CASES導入事例
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MiiTel Phone
通話分数とキーワードで、ハイパフォーマーの通話を可視化 新入社員への教育負担が軽減され、アポ率10％から15％に向上
株式会社i-plug
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MiiTel Phone
1時間あたりの架電数が3〜4件増加 「ハイパフォーマンスのコツ」の数値化・可視化を実現
株式会社クイック
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MiiTel Phone
「30秒ルール」とトーク改善でアポ獲得率200％、売上300％を達成 新人メンバーの教育にも貢献
株式会社グロップ
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MiiTel Phone
タグで失注原因を11種類に分類 店舗ごとに適切な指導ができるようになり、受注率が10％以上向上する店舗も
株式会社スマホスピタル
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MiiTel Phone
抑揚や話速、共感のスコアを基に応対品質を数値化、 顧客満足度アップと、チーム内でフォローし合う環境の構築を実現
株式会社TOSYS
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MiiTel Phone
月間の獲得商談数が1人あたり111％に増加、架電メンバーの育成・マネジメントを効率化
株式会社マイナビ
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MiiTel Call Center
架電スタッフの正確な行動把握を実現 一人ひとりの課題が明確になり、1年で受注率33％向上
株式会社アップル
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MiiTel Call Center
音声のテキスト化で業務の生産性向上を実現 エビデンスに基づいた応対も可能に
株式会社メディカル情報サービス
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MiiTel Call Center
目標を上回る放棄率削減を実現 通話の平均処理時間も23.5％短縮
シロカ株式会社
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MiiTel Phone
新人の初アポ獲得期間が2週間から1週間に短縮 Salesforce連携で架電数も増加
WOW WORKS株式会社
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MiiTel Call Center
時間あたりの架電数15％アップ 報告・確認・フィードバックの3つの業務の工数を30％以上削減
NEC VALWAY株式会社
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MiiTel Call Center
キーワード機能でクレームを検知し、顧客対応の品質を向上 社員の自発的な成長にも貢献
安心計画株式会社
