対面営業の生産性を大幅に向上　記録の負担軽減と成功パターンの抽出を実現

東京都千代田区に本社を構え、多様な領域でユーザーの日常と人生をサポートする情報を届ける株式会社マイナビは、新規サービスとして取り組んでいるスポットワークの求人広告を提案する営業活動において、対面会話解析AIサービス「MiiTel RecPod」の有効性を検証。対象部門において、確かな手応えと成果を導き出しました。

同社のアルバイト情報事業部に所属する営業担当者は企業を訪問して、求人広告の掲載を日々提案しています。特に地方エリアの担当者は、顧客間の移動に自動車を使用していることから、商談内容を社内データベースに迅速に記録できず、共有する情報の粒度が低下するという課題を抱えていました。また、新設部署であるがゆえに、再現性のある営業手法を構築できていなかったといいます。

そこで同部は対面営業の業務にMiiTel RecPodを活用し、顧客との会話を録音した上で、文字起こしを自動で取得できる環境を構築。さらにプロンプトを活用して、データベースにコピー&ペーストできる形で商談内容の要約を生成することに成功しました。

その結果、1社あたり約10分を要していた商談内容の整理が不要になり、営業業務の効率化に成功。また、営業における成功パターンを抽出し、再現性のある手法を可視化する取り組みも進んでいます。