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MiiTel活用でエンジニアのマッチング精度が向上 企業への紹介面接数が2.4倍に
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東京都カスハラ相談窓口にMiiTelを活用 正確な記録と応対品質向上に成功
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業務効率化で月20時間削減 通話の自動録音・データ蓄積を実現
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求職者のエントリー離脱率が約6割改善 新人育成期間も2カ月短縮に成功
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MiiTel Phoneで応対品質の向上とスタッフの早期育成を目指す
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架電スタッフの正確な行動把握を実現 一人ひとりの課題が明確になり、1年で受注率33％向上
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目標を上回る放棄率削減を実現 通話の平均処理時間も23.5％短縮
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キーワード機能でクレームを検知し、顧客対応の品質を向上 社員の自発的な成長にも貢献
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MiiTel活用で「リモート保安」を実現 お客さまの現場立ち合いが不要に
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ブラックボックス化していたスカウトの通話内容を可視化 契約時の指標が10％アップ
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録音機能で正確な情報の共有が可能に 新人育成にも役立ち、作業時間は10分の1に縮小
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