ペルソナ（Persona）とは、
自社のサービス・商品のコアターゲットとなる詳細なユーザー像のこと。実際にその人物が実在しているかのように、氏名、年齢、性別、出身地、居住地、職業、役職、年収、趣味、特技、価値観、家族構成、生い立ち、休日の過ごし方、ライフスタイル……などリアリティのある詳細な情報を設定するのが一般的。通常マーケティング担当がペルソナを作成するが、営業はそのペルソナをしっかりと把握し、実際のユーザーと合致しているか確認の上、より適したペルソナ像があればマーケにフィードバックする事が求められる。
