CASES導入事例
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MiiTel Call Center
音声のテキスト化で業務の生産性向上を実現 エビデンスに基づいた応対も可能に
株式会社メディカル情報サービス
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MiiTel Call Center
目標を上回る放棄率削減を実現 通話の平均処理時間も23.5％短縮
シロカ株式会社
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MiiTel Call Center
時間あたりの架電数15％アップ 報告・確認・フィードバックの3つの業務の工数を30％以上削減
NEC VALWAY株式会社
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MiiTel Call Center
キーワード機能でクレームを検知し、顧客対応の品質を向上 社員の自発的な成長にも貢献
安心計画株式会社
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MiiTel Call Center
録音機能で正確な情報の共有が可能に 新人育成にも役立ち、作業時間は10分の1に縮小
ミヨシ石鹸株式会社
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MiiTel Call Center
投資信託コールセンターのDX推進に、AI搭載型の音声解析クラウドIP電話サービスが大きく貢献～架電の応対品質向上支援と有事の際の分散受電体制を実現～
株式会社ゆうちょ銀行
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MiiTel Call Center
デジタル化とシステム連携によって業務効率が向上 メンバーのスキル評価にもMiiTelが貢献
株式会社メモリアホールディングス
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MiiTel Call Center
通信状況の改善、無駄な工程の排除により対応品質を向上 リアルタイムサポートにより新人教育が加速
株式会社TGS
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MiiTel Call Center
導入1カ月でアポイント獲得率が13ポイント上昇 4社30名にまたがる多様なオペレーターのトーク平準化に成功
株式会社エヌ・ティ・ティマーケティングアクト
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MiiTel Call Center
リモートワーク社員が在籍しているコンタクトセンター 遠隔でメンバーのトークスキル向上に成功
スマートキャンプ株式会社
