COLUMNお役立ち情報
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新人の初アポ獲得期間が2週間から1週間に短縮 Salesforce連携で架電数も増加
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属人化していた営業ノウハウをシェアする文化を醸成 メンバーの自発的な振り返りとトークスキル向上に貢献
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MTG中のメモの工数削減で、ディスカッションに集中 研修資料作成期間50％減も実現
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営業へのトスアップ率10％アップ 架電時のトークスキル向上とスムーズな情報連携に貢献
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キーワード検索機能で成約に繋がるパターンを言語化 受注率は40ポイントアップ
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トークの温度感や会話のクセも漏れなく確認 新人教育やセルフコーチングに活用
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投資信託コールセンターのDX推進に、AI搭載型の音声解析クラウドIP電話サービスが大きく貢献～架電の応対品質向上支援と有事の際の分散受電体制を実現～
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デジタル化とシステム連携によって業務効率が向上 メンバーのスキル評価にもMiiTelが貢献
