COLUMNコールセンターに関するお役立ち記事

カテゴリを選択

• すべて
• 営業戦略
• 音声解析AI
• インサイドセールス
• コールセンター
• トークテクニック
• 営業ツール
• 組織論
• インタビュー・セミナー

• 

  ACD（自動着信呼分配装置）とは？コールセンター業務を効率化する仕組みを徹底解説

  • 営業戦略
  • コールセンター
  • # ACD
  • # コールセンター

• 

  アウトバウンドコールシステムで営業効率化する方法を解説

  • 営業戦略
  • インサイドセールス
  • # BDR
  • # コールセンター
  • # テレアポ
  • # 効率化
  • # 電話営業
  • # アウトバウンド

• 

  カスタマーセンターのクレーム対応に悩んでいる方へ！顧客満足度向上とクレームを減らし、売上アップを実現する方法

  • コールセンター
  • # クレーム
  • # コールセンター
  • # コンタクトセンター
  • # カスタマーセンター
  • # カスハラ

• 

  コールセンターKPIで劇的に改善！オペレーターのモチベーションUPと顧客満足度向上を実現

  • 営業戦略
  • コールセンター
  • # KPI
  • # コールセンター

• 

  コールセンターの離職率を徹底解剖！原因、影響、改善のためのマネジメント術を紹介

  • 営業戦略
  • コールセンター
  • # コールセンター
  • # 教育
  • # 人材育成
  • # 離職率