COLUMNコールセンターに関するお役立ち記事
カテゴリを選択
-

カスタマーセンターのクレーム対応に悩んでいる方へ!顧客満足度向上とクレームを減らし、売上アップを実現する方法
-

コールセンターKPIで劇的に改善!オペレーターのモチベーションUPと顧客満足度向上を実現
-

コールセンターの離職率を徹底解剖!原因、影響、改善のためのマネジメント術を紹介
-

クラウドPBXとは?オンプレミスから進化したサービスの魅力を解説!
-

音声解析機能で従業員の営業強化が図れる「MiiTel」の仕組み
-

初期導入費や通話料金などコストが安く抑えられるMiiTel
-

3週間で新人メンバーが即戦力!リモート上で早期戦力化を図るためのオンボーディングのコツとは?
-

社内のトークスクリプトは本当にスキルアップに繋がっている?
-

固定電話からIP電話に切り替えると得られる5つの効果とは?
-

連続インタビューVol.8 ビズリーチ・茂野氏「インサイドセールスに向いている人は?」




