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事例一覧
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ミヨシ石鹸株式会社
録音機能で正確な情報の共有が可能に 新人育成にも役立ち、作業時間は10分の1に縮小
- 業種 製造
- 従業員数 1-50名
- 用途 コールセンター・コンタクトセンター
- 対象 toC
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株式会社ゆうちょ銀行
投資信託コールセンターのDX推進に、AI搭載型の音声解析クラウドIP電話サービスが大きく貢献~架電の応対品質向上支援と有事の際の分散受電体制を実現~
- 業種 サービス
- 従業員数 10001名以上
- 用途 コールセンター・コンタクトセンター
- 対象 toC
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株式会社メモリアホールディングス
デジタル化とシステム連携によって業務効率が向上 メンバーのスキル評価にもMiiTelが貢献
- 業種 サービス
- 従業員数 101-500名
- 用途 コールセンター・コンタクトセンター
- 対象 toC
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株式会社TGS
通信状況の改善、無駄な工程の排除により対応品質を向上 リアルタイムサポートにより新人教育が加速
- 業種 IT・ソフトウェアサービス
- 従業員数 1-50名
- 用途 コールセンター・コンタクトセンター
- 対象 toB
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株式会社エヌ・ティ・ティマーケティングアクト
導入1カ月でアポイント獲得率が13ポイント上昇 4社30名にまたがる多様なオペレーターのトーク平準化に成功
- 業種 BPO, コンタクトセンター
- 従業員数 10001名以上
- 用途 コールセンター・コンタクトセンター
- 対象 toB
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スマートキャンプ株式会社
リモートワーク社員が在籍しているコンタクトセンター 遠隔でメンバーのトークスキル向上に成功
- 業種 アウトソーシング
- 従業員数 51-100名
- 用途 コールセンター・コンタクトセンター
- 対象 toB