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※1 アジア企業として唯一選出 ※2「対話型AIソリューションの市場動向 2022年度版」2022年10月発刊 (デロイトトーマツミック経済研究所)
FEATURESMiiTel Phoneが選ばれる理由
営業・インサイドセールス
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1売り上げ・商談数UP
- 電話番号を1Clickするだけで架電可能
- 文字起こしで情報共有工数を大幅削減
架電時間が増え、架電数が大幅増加 - 過去のデータから通電しやすい曜日・時間帯が分かるため、通電率も向上
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2教育・ノウハウ蓄積
- AIの音声解析により、トップ営業の話し方の特徴を分析・可視化
- 全ての通話は自動録音・文字起こし
- 実際のお客さんとのトーク内容に対して、リモート環境でもフィードバック
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3データ可視化・連携
- 一人一人の架電数・通電数・商談化数などを簡単に可視化
- 任意の日付や人でフィルタリング可能
- SFA/CRMツールと連携することで、情報共有も正確かつ効率的に
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電話窓口・コールセンター
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1リモートワーク対応
- 本社でも、支社でも、在宅でも同じ番号で受電・架電ができます
- 在宅勤務でも、オペレーターの活動量を可視化、発信数や着信数など、個人ごとに正確に把握ができます
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2電話内容の記録・引継ぎ
- 在宅ワークでも、全ての電話を自動録音・文字起こしで記録できます
情報の抜け漏れを防ぎます - 顧客システムと連携することで電話内容の入力作業・共有が飛躍的に効率化できます
- 在宅ワークでも、全ての電話を自動録音・文字起こしで記録できます
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3応対品質の確認・向上
- キーワード自動認識機能により、特定のキーワードを検知でき、NGワードを言っていないか簡単確認
- 通話の文字起こし記録を確認することで、忙しいマネージャーでも、効率的に各オペレーターの応対品質を確認可能
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資料請求・お問い合わせ※資料は、自動メールにてすぐにお届けします
PROBLEMS電話業務のよくある悩み
気になる悩みをクリックしてみてください
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メンバーの
成果の差が大きい- メンバーの成果の差が大きい
- ハイパフォーマーとローパフォーマーの
話し方の違いを、定量的に分析・可視化。
成果が出やすいトークのコツが分かります
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新人教育に
時間がさけない- 新人教育に時間がさけない
- 優秀営業の架電録音をお手本にしたり、
音声解析の数値を活用したりすることで、
メンバーが積極的に自主学習できます
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トークスクリプトが
作れない- トークスクリプトが作れない
- 成果の高い営業の架電録音や
文字起こしを収集・活用することで、
トークスクリプトを効率的に作成できます
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情報の引継ぎが
非効率/漏れる- 情報の引継ぎが非効率/漏れる
- SFA/CRMツールと連携することで、
電話の録音データ・文字起こしを自動連携。
正確・迅速に情報共有が可能です
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架電数の把握が
自己申告- 架電数の把握が自己申告
- 自己申告では正確に把握できません。
MiiTelでは、架電数・通電数・着信数など
ダッシュボードで正確に可視化できます
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言った/言わない
問題- 言った/言わない問題
- 全ての通話は自動で
録音・文字起こしされるため、
後から簡単に確認可能です
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様々な
電話対応が混在- 様々な電話対応が混在
- 電話終了後に、どんな電話対応だったか
1クリックでタグ付けが可能。後から、
タグ別に検索やデータ集計できます
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在宅ワークに
対応できない- 在宅ワークに対応できない
- 固定の電話機は不要で、パソコンと
ヘッドセット、インターネット環境さえあれば、
どこでも同じ番号で発信・受信が可能です
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新規部署で
スモールスタート- 新規部署でスモールスタート
- MiiTel Phoneは1IDから契約可能で、
IDの追加や電話番号の発行も簡単です
サポートもあり安心してご利用頂けます
高い機能性と、使いやすい操作画面でMiiTel Phone が解決します!
FUNCTIONS主な機能例
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- IP電話
- PCとヘッドセット、ネット環境さえ
整えば、固定電話は不要。
どこからでも電話業務が可能に。
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- 自動録音
- 全ての電話内容を自動で録音。
URLのコピペで簡単共有、
2倍速再生で確認も効率的に。
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- 文字起こし
- 全ての電話内容を文字起こし。
議事録作成の手間を省き、
引継ぎの漏れも防げます。
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- 通話のスコアリング
- 話す速度、ラリー回数、被せ率など
AIが話し方を定量評価します。
自己学習やフィードバックで活躍。
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- IVR / 待ち呼
- 着信時に再生する自動音声や
着信先の振り分けを設定。
待ち呼の件数も設定できます。
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- キューイング
- 指定した順番でオペレーターを
呼び出すまでの間、お客様に
音声を流すことが可能。
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- SFA/CRM連携
- SalesforceやKintone等の
ツールと自動連携することで
情報共有や蓄積を効率的・正確に。
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- スマホアプリ
- パソコン版と同じ電話番号での
発着信を、外出先や
在宅環境下でも利用可能。
PRICEMiiTel Phoneの料金
1ID / 単月契約からご契約が可能です!
- 初期費用
- ¥0
- 月額
- ¥5,980/ ID (税抜)
※10ID以下を単月契約する場合は、事務手数料が発生いたします
※年次契約の場合の月額料金です
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電話機不要
- インターネット電話のため
固定電話不要
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工事・メンテナンス
一切不要 - PCがあれば即時導入可能
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商談・契約は
オンライン対応 - オンライン・クラウドで
契約・導入可能
詳しい料金プランはこちら※資料請求フォームよりお問い合わせください。
MiiTel IT導入補助金ガイド
CASEお客様の声
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多種多様なテーマのセミナーをご用意しております
メディア掲載実績
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