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CRM・SFA と連携しPDCA サイクルを高速化BPO 業界における新たな価値創出を目指す
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通話分数とキーワードで、ハイパフォーマーの通話を可視化 新入社員への教育負担が軽減され、アポ率10％から15％に向上
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架電スタッフの正確な行動把握を実現 一人ひとりの課題が明確になり、1年で受注率33％向上
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音声のテキスト化で業務の生産性向上を実現 エビデンスに基づいた応対も可能に
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トークの質の向上によりSQL増加を実現 トークスクリプトの改善・新人教育の工数削減にも貢献
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属人化していた営業ノウハウをシェアする文化を醸成 メンバーの自発的な振り返りとトークスキル向上に貢献
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営業へのトスアップ率10％アップ 架電時のトークスキル向上とスムーズな情報連携に貢献
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インサイドセールスの新人育成とナレッジ共有を効率化 管理者と架電スタッフの双方から高評価を獲得
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未経験の若手メンバーがセルフコーチングで活用 トークの分析により商談獲得件数は2倍以上に
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徹底した商談のフィードバックと仕組みづくりで商談数は約1.4倍に お客様の声を聞くツールとしても活用
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録音データの振り返りにより営業支援の質が向上、アポ獲得率は2倍以上に
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徹底的な通話分析で、主要リードの接触率と商談獲得率を1.5倍以上に 定量的な傾向値を導き出しメンバーを指導
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