

コールセンターの音声データを
「コスト」から「経営資産」へ
MiiTel Incoming Webhookとは
ご利用中のPBX・CTIはそのままに、MiiTelの音声解析をご活用いただけます。
これまでの電話応対のオペレーションを変えることなく、音声解析AI「MiiTel」により通話内容を自動で文字起こし・要約・音声解析。顧客対応の質と業務効率を向上させます。
現場の「声」を、
経営の「力」に変えるコストに
これまでブラックボックス化していたコンタクトセンター / コールセンターの音声データを「経営資産」として活用可能に。
「誰が何をどう話したか」を可視化し、育成・品質向上・VoC活用・コンプライアンス強化など、あらゆる組織課題の改善につなげます。

SOLUTION
様々な音声通話システムの「困った!」をMiiTel Incoming Webhookが
解決します!
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「属人的な教育でオペレーターの
応対品質にバラツキがある」お悩みを解決データに基づき対応を型化、
セルフコーチングで
応対品質の向上に寄与- セルフコーチングでの成長を促進
- ご利用中のCTIはそのままに、MiiTel での文字起こし・自動要約・音声解析などの機能を活用することができます。定量的に可視化された音声データは応対品質向上のための型化作りにお役立ていただけます。
また、分析結果の客観的なデータや基準に基づいてAIがアドバイスを実施するため、感覚頼みの指導から脱却し、データに基づくセルフコーチングでの成長を促進します。
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「1件ごとの対応に時間がかかり、
全体の業務効率が落ちている」お悩みを解決 ACW(アフターコールワーク)を
自動化し、業務を効率化- 通話後の作業を大幅に短縮
- 全文文字起こしから議事録を作成したり、要約機能により通話の内容を簡単に振り返ることが可能です。また、お使いのCRMと連携することで議事録や要約内容などの音声データを自動で取り込めます。その結果オペレーターが通話後に手作業で対応履歴をまとめたり、メモを取る時間を大幅に短縮でき、ACW(アフターコールワーク)の削減に大きく貢献します。
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「音声データを活用できず意思決定に
つながらない」お悩みを解決 データドリブンな
VoC分析で顧客のニーズを活用- お客様のニーズを把握して経営判断の材料として活用
- 今お使いのPBXやCTIと連携することで、通話内容を自動で文字起こし・要約し、感情分析やキーワード抽出などを実行。これにより、顧客の不満・要望・ニーズを定量的に把握できるようになります。
蓄積されたVoCをもとに、現場改善の優先順位付けや、商品・サービスへのフィードバックも可能になります。
今まで埋もれていた「お客様の声」を、日々の意思決定に活かせる経営判断の材料として活用できるようになります。
PRICE
MiiTel Incoming Webhook の料金
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TRIAL
お試しで利用するなら
トライアルプラン解析時間 50時間
¥4,980 1ID / 月額(税抜)
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STANDARD
人気のおすすめプラン
スタンダードプラン解析時間 100時間
¥5,980 1ID / 月額(税抜)
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PREMIUM
上級者向け
プレミアムプラン解析時間 150時間
¥6,980 1ID / 月額(税抜)
※年契約年払いの場合、MiiTelデータ保存期間延長量等を提供しております
※有料の追加オプションをご提供しております
SUPPORT
国産サービスだから安心導入後の活用サポート
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充実のサポート体制
オンボーディング支援、カスタマーサクセスチームによるサポート、MiiTel活用支援セミナーなど、万全のサポート体制をご用意しております。
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ユーザーコミュニティ「& MiiTel」
MiiTelユーザー限定のオンラインコミュニティ「 & MiiTel」はユーザー同士で運用や活用ナレッジをシェアする場です。困ったときにはすぐ相談でき、MiiTelを活用してビジネスを活性化できます。
SEMINAR
多種多様なテーマのセミナーを
ご用意しております無料オンラインセミナー
お申込み受付中
CASES
様々な業界・業態のお客様が活用していますMiiTel の機能を
活用している事例
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SERVICE
音声解析AIMiiTel搭載のサービス

トーク改善でアポ率・成約率UP
インサイドセールスや電話営業での通話をAIが分析し、「誰が」「何を」「どのように」話しているかを定量的に可視化します。分析結果を基に、AIコーチが具体的な改善提案を行い、セルフコーチングを実現します。
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本質的な価値ある
オンライン打ち合わせを
商談や社内会議など、あらゆるオンライン打合せをAIが分析し、最適化します。膨大な会議データを集約し、リモートだからこその「気づき」をユーザーに提供し、セルフコーチングを実現します。
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AIで対面コミュニケーションの
高度化と効率化
対面営業や窓口業務など、オフライン(対面)コミュニケーションをAIで最適化します。時間と労力をかける対面コミュニケーションの効果を最大限に引き出すためのセルフコーチングを実現します。
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AIがスーパーバイザーを支援
コールセンターの通話をAIで最適化します。リアルタイムFAQやクレーム発生時のアラート機能などにより、担当者のセルフコーチングを実現するだけでなく、スーパーバイザーを強力に支援します。
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