新人営業の育成期間を50％短縮　データに基づいて指導できる環境整備に成功

人材採用広告をはじめとする人材総合サービス、企業広報および販促プランニングなどのビジネスを展開するアドプランナー株式会社は、音声解析AIを搭載したIP電話サービス「MiiTel Phone」を活用し、新人営業の独り立ち期間の短縮と営業メンバーのスキル標準化に成功しました。

同社では、商談アポイントの獲得を目的とするインサイドセールスチームと、営業業務の品質向上を目指す営業部でMiiTel Phoneを活用しています。それぞれの組織は新人育成の効率化を目指していましたが、営業メンバーの会話内容がブラックボックス化してしまい、実態を正確に把握できないという課題を抱えていました。そうした課題を解消し、育成担当者がデータに基づいて指導できる環境を構築するためにMiiTel Phoneを導入し、会話内容を可視化。また、通話データからAIが要点や示唆を提示する機能「MiiTel Synapse Copilot」を活用して、営業メンバーがAIを使いながらセルフコーチングできる環境を整えました。その結果、従来よりも早く立ち上がるメンバーも出てきました。このように現場でAI機能を積極的に取り入れ、日々の業務改善やスキルの底上げに繋げています。