Business Continuity Strategies: Strategi Menjaga Operasional Bisnis Tetap Berjalan Gangguan operasional dapat terjadi karena berbagai hal, mulai dari bencana alam, gangguan teknologi, kegagalan sistem, hingga kondisi darurat yang memengaruhi fasilitas…
In-house training bukan sekadar teori. Tingkatkan closing rate sales & kepuasan pelanggan CS melalui Conversation Intelligence AI dari MiiTel.
Kelola Telesurvey dan Cara Hitung Biaya Operasionalnya Bagi perusahaan yang aktif melakukan riset pasar, kecepatan mendapatkan feedback pelanggan menjadi bagian penting dalam pengambilan keputusan. Namun, semakin besar volume panggilan, semakin…
Cara Customer Success Manager Kenali Sinyal Upsell Membangun loyalitas pelanggan membutuhkan komunikasi yang relevan, konsisten, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan. Dalam menjaga hubungan bisnis, seorang Customer Success Manager (CSM) bertanggung…
5 Trik Meningkatkan Closing Rate Account Executive di Online Meeting Di era kerja serba hybrid dan remote, pola interaksi dalam dunia sales telah berubah secara signifikan. Seorang Account Executive tidak…
Beda Business Development vs Sales, Mana Pilihan Bisnis Anda? Dalam dunia pertumbuhan bisnis (business growth), istilah Business Development dan Sales sering kali dianggap sama atau dipakai secara bergantian. Dalam praktiknya,…
Cara Mengukur KPI Tim Telemarketing dengan Softphone Dalam komunikasi bisnis modern yang memanfaatkan softphone untuk operasional, durasi bicara (talk-time) menjadi salah satu metrik yang digunakan untuk mengevaluasi aktivitas dan performa…
7 Tips Meningkatkan Closing Rate dengan Telemarketing Software Keberhasilan closing dalam telemarketing tidak hanya bergantung pada seberapa banyak panggilan yang dilakukan agen. Kualitas percakapan, kemampuan memahami kebutuhan prospek, konsistensi follow-up,…
Maksimalkan Service Excellence, Respon Cepat Saja Tak Cukup Dalam pelayanan pelanggan (customer service), perusahaan memantau berbagai metrik, salah satunya Average Handling Time (AHT) dan memastikan setiap panggilan telepon diangkat dalam…
Cara Mempercepat Onboarding Sales Canvasser Menjadi 2 Minggu Sales canvassing adalah bagian dari metode penjualan langsung (door-to-door) ketika sales secara aktif mencari dan mendatangi calon pelanggan untuk menawarkan produk atau…
