COLUMNお役立ち情報
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目標を上回る放棄率削減を実現 通話の平均処理時間も23.5％短縮
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新人の初アポ獲得期間が2週間から1週間に短縮 Salesforce連携で架電数も増加
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データを活用し属人化していたスキルを平準化 アポ率は3ポイント増加し、オンボード期間は1/3に短縮
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KPIの見える化とトークの質の改善にMiiTelを活用 ファーストミーティングの獲得数が30%以上増加
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新人研修にかかる時間が2分の1に 新メンバーが当日からアポを獲得
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アポ獲得数が3倍に 優秀な人材のノウハウを会社に蓄積して「資産化」を目指す
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初めてのツール導入で 今では、新入社員が１週間で独り立ち
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新入社員のアポイント獲得率が1カ月で約1.5倍に トーク・リッスン比率を大幅に改善
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リモートワーク社員が在籍しているコンタクトセンター 遠隔でメンバーのトークスキル向上に成功
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MiiTel導入後、架電回数が140％UP！効率的なセールス・マネジメント活動を行うために必要不可欠なMiiTel
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資料送付率が約1.5倍に メンバーが自分でPDCAを回せるようになり無駄な訪問を削減
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20代中心の若手営業チームが「The Model」を立ち上げ アポイントを7倍に増やすまでの軌跡
