連続インタビューVol.2 ビズリーチ・茂野氏「ビズリーチがインサイドセールスに注力する理由」

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ビズリーチ入社の経緯
——ビズリーチご入社の経緯は、経営陣からのスカウトだったとお聞きしましたが、入社前後に言われたことで印象的だった言葉はありますか? 茂野 「これからのビズリーチにはインサイドセールスをはじめとしたB2Bマーケティングが必要不可欠です。一緒にやりませんか?」とストレートに言ってもらったことを記憶しています。また、長期間に亘って声をかけてもらったことで「いっしょにやってみたい!」と思うようになりました。 ——ダイレクト・リクルーティングを実践しているビズリーチさんらしい話ですね。
ビズリーチがインサイドセールスに注力する理由
——ビズリーチさんがインサイドセールスを始めたキッカケを教えてください。 茂野 すごくシンプルです。ベンチマークしている海外の会社が、インサイドセールスを上手く活用し、急成長していたからです。 実は入社前、ビズリーチのインサイドセールスチーム起ち上げを少し支援していたのですが、あまりうまく立ち上がっていませんでした。理由はいくつかありますが、一つはインサイドセールスの部署に、他部署と対等に交渉でき、かつ司令塔的役割を果たせるシニアなメンバーが不足していたことが挙げられます。 これはインサイドセールスの組織作りで一番やってはいけないことですね。 前回サッカーに例えて、インサイドセールスは司令塔的な役割を果たすミッドフィルダーと申し上げましたが、プレイヤーのアサインだけではなく、そこに明確な経営の意思が必要です。インサイドセールスを重要なポジションと捉え、そこに経営資源を投入するという意思決定が。 ——いまビズリーチさんはインサイドセールスに注力されていますが、それはなぜですか? 茂野 前回申し上げた「セールス組織全体にとっていい」ということもありますが、ほかにインサイドセールスという仕事はメンバーの成長速度を高めるインキュベーション・センターであると考えているからです。 短い期間で多くのお客様と対話し、幅広い顧客ニーズを知ることができます。 インサイドセールスを経てフィールドセールスになった人と、いきなりフィールドセールスに配属された人では、初年度の売上達成率に明確な差があり、インサイドセールスを経た方が営業成績が高いというデータもあります。 そのためビズリーチでは、インサイドセールスチームは人材育成の役割も担っており、インサイドセールスチームで様々な業界の顧客に関する知識を身につけた人材が、他部署に異動し活躍しています。
リード数×コンバージョン率×人員計画という方程式の最適解を見つける
——茂野さんは入社されてから、どのようなことに取り組んでこられましたか? 茂野 最初に、セールスのパイプライン管理方法を変えました。 入社後、フィールドセールスやインサイドセールスのメンバーに話を聞いてみたところ、フィールドセールスからは「インサイドセールスから渡される商談は良い商談ではない」、インサイドセールスからは「良い商談機会を提供しているが、フィールドセールスが成約につなげてくれない」という声が多かったのを覚えています。 このように、商談すべき案件の基準について、お互いの認識があっていなかったので、まずはすり合わせをしなければと考えました。 そこで、4段階だったパイプライン評価を8段階(以下ご参照)に変えて、「いま商談すべき案件なのか」を明確に判別できるようにしました。 8段階のパイプライン評価
次回予告
さて、まだまだお話は続きますが、第2回はここまでとさせて頂きます。 次回は「インサイドセールスチームの組織や採用」について公開予定ですのでお楽しみに!株式会社ビズリーチについて 「インターネットの力で、世の中の選択肢と可能性を広げていく」をミッションとし、2009年4月より、人材領域を中心としたインターネットサービスを運営するHRテック・ベンチャー。東京本社のほか、大阪、名古屋、福岡、シンガポールに拠点を持ち、従業員数は1,238名(2018年6月現在)。即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」や、挑戦する20代の転職サイト「キャリトレ」、AI技術を活用した戦略人事クラウド「HRMOS(ハーモス)」、求人検索エンジン「スタンバイ」、事業承継M&Aプラットフォーム「ビズリーチ・サクシード」などを展開。 参照URL:https://www.bizreach.co.jp/