「分析力のMiiTel」から「伴走するMiiTel」への第一弾 「MiiTel Analytics」ファネル進捗（ベータ版）をリリース
2023年8月23日
株式会社RevComm（レブコム、本社：東京都渋谷区、代表取締役：會田武史）は、「分析力のMiiTel」から「伴走するMiiTel」への進化に向けた機能強化の第一弾として、すべてのボイスコミュニケーションを集約する管理画面「MiiTel Analytics」にファネル進捗（ベータ版）機能をリリースしました。
音声解析AI電話「MiiTel（ミーテル）」の管理画面であるMiiTel Analyticsでは、多彩な分析項目が表示され、さまざまな検索条件を選択することにより多面的な分析を行うことができます。一方、多忙なインサイドセールス、コンタクトセンター業務の現場では、より操作が簡単でわかりやすく、時間をかけずに行うことができる表示機能へのニーズがありました。このたびの機能リリースにより、チームの管理者はチームのリアルタイム行動量を確認することができるようになります。同時に、チームメンバーは、自身の行動量を「総行動量（発信or着信）」「有効通電（３分以上通話）」「アポ獲得（応対メモ選択）」のフェーズにわけて、どこに課題があるのかが一目で特定できるようになります。
メンバーの行動量をリアルタイムで確認
選択したチームメンバーの行動量と歩留まり状況をリアルタイムで確認することができます。メンバーの詳細の分析（集計）や、通話内容の確認もワンクリックで行えます。
チーム全体としてのリアルタイム行動量を確認
たとえば、「日」と「チームメンバー」を選択することにより、チームのリアルタイム行動量を確認することができます。チームメンバーの行動量は担保できているか、有効通話（3分以上通話）は十分か、が簡単に確認できます。一度条件を指定すれば、次回以降は設定不要のため、日々、同じチームメンバーのリアルタイムな活動状況が確認できます。
MiiTel Analyticsというプラットフォームに、あらゆるコミュニケーションを集約し、膨大なデータから意味のある示唆を抽出することで、これまで以上に戦略的意思決定やユーザーの成長を支援します。
レブコムは今後も「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る。」というミッションのもと「MiiTel」ブランドの提供価値向上に努め、企業の生産性向上に貢献してまいります。
MiiTelとは
音声解析AI電話「MiiTel」は、電話営業やコンタクトセンター業務における、会話の内容を解析し、高精度のフィードバックを行うことで商談獲得率・成約率を向上させる、日本発の音声解析AI電話サービスです。顧客と担当者が「何を」「どのように」話しているか分からない、というブラックボックス化問題を解消し、アナログな議事録作成も自動文字起こし機能が軽減します。
商談内容を振り返りやすいシンプルな設計なので、自ら振り返り商談の質を高めたり、開発や他部門に顧客要望をニュアンスまで正確に伝えたりすることが可能です。MiiTelは、営業担当者が「人にしかできないクリエイティブな仕事」に専念する時間を生み出します。
また、MiiTelにより蓄積された顧客とのリアルな音声データは、自社の教育研修、サービス開発、機能改善などに幅広く活用いただけ、企業の事業成長を後押しします。日本語版に加え、インドネシア語版、英語版の提供を開始しています。
株式会社RevCoｍm 会社概要
「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る。」という理念のもと、音声技術とAIにより、コミュニケーション課題を解決する企業です。
音声解析AI電話「MiiTel」は、インサイドセールス市場を中心に、営業やコールセンター業務におけるトークの可視化とセルフコーチング、テレワーク体制構築にご活用いただいています。また、AI搭載オンライン会議解析ツール「MiiTel Meetings」は、複数人でのオンライン会議の解析や振り返りが可能となり、営業の成約率を飛躍させます。オフライン（対面）の商談を可視化する「MiiTel RecPod（α版）」の提供も開始し、コミュニケーションが発生するすべての場所における会話のビッグデータ化を実現します。
Forbes JAPAN「日本の起業家ランキング TOP20」、週刊東洋経済「すごいベンチャー100」に選出されたほか、2023年4月にはアジア企業で唯一、米国「Forbes AI 50 2023」に選出、2023年5月にはデロイト トーマツ グループ「Technology Fast 50 2022 Japan」で1位を受賞しました。
・企業名 ： 株式会社RevComm
・所在地 ： 150-0002東京都渋谷区渋谷1-3-9 ヒューリック渋谷一丁目ビル7階
・代表者 ： 會田 武史
・事業内容 ： AI × 音声のソフトウェア・データベースの開発
・企業サイト： https://www.revcomm.co.jp/
※記載されている会社名および商品・製品・サービス名（ロゴマーク等を含む）は、各社の商標または各権利者の登録商標です