2023.06.28

音声解析AI電話「MiiTel」が「RaySheet」と連携

～Salesforce AppExchage上でRaySheet更新。インサイドセールス業務効率向上～

2023年6月28日

　株式会社RevComm（レブコム、本社：東京都渋谷区、代表取締役：會田武史）が提供する音声解析AI電話「MiiTel（ミーテル）」は、グレープシティ株式会社（グレープシティ、本社：仙台市泉区、代表取締役：馬場直行）が提供する、Excelライクな画面でSalesforceの情報管理が可能なAppExchangeアプリ「RaySheet」との連携を開始しました。

　この連携によって、「RaySheet」から「MiiTel」を起動し、コール前の履歴の確認やコール後の次回アクション登録までの情報管理をRaySheet上で簡単に行えるようになります。例えば、RaySheet上でSalesforceの取引先責任者リストを表示している際に、電話番号をクリックするだけでMiiTelを介して通話が開始されるクリックツーコール機能が利用できます。また、通話履歴や録音データもRaySheetの一覧上で顧客情報とともに整理して表示できます。これにより、顧客対応や情報管理がExcelライクな画面で完結でき、Salesforceでのインサイドセールス業務効率が大幅に向上します。

RaySheetは、現在下記のAppExchange から入手いただけます。https://appexchangejp.salesforce.com/listingDetail?listingId=a0N3A00000ERkgOUAT

　レブコムは今後も「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る。」というミッションのもと「MiiTel」や「MiiTel Meetings」の提供価値向上に努め、企業の生産性向上に貢献してまいります。

■グレープシティ株式会社代表取締役馬場直行様　コメント

　RaySheetが音声解析AI電話MiiTelと連携できたことを大変嬉しく思っています。両者の連携により顧客対応がより速く、よりスムーズに行えるようになることで、インサイドセールス業務を効率化するとともに、顧客とのコミュニケーションを深める事ができると考えています。グレープシティは今後も業務で使いやすいUIの開発を通じ、ビジネスの生産性向上に貢献することを目指しています。

■株式会社RevComm 代表取締役會田武史　コメント

　音声解析AI電話「MiiTel」は、営業活動の可視化やセルフコーチング、テレワーク体制構築にご活用いただいています。1ID・単月から少額でご導入いただけるサービスであり、「早期にDXを実現出来た！」と喜びのお声をいただく機会も増えてまいりました。
　このたびグレープシティ株式会社が提供する「RaySheet」との連携により営業活動における顧客情報の可視化を実現し、より多くのお客様の売上向上・生産性向上・働き方改革への貢献を目指してまいります。

■RatSheetについて

　RaySheetは、Salesforceの情報をExcelライクな画面で編集・管理できるAppExchangeアプリです。誰もが使い慣れたExcelの操作性で一括入力や一括編集、ピボット集計まで再現し「入力」の負荷を軽減することでSalesforceをより便利で強力なプラットフォームに拡張し、定着をサポートします。
製品サイト：https://raykit.grapecity.com/products/raysheet.html

■Salesforce AppExchangeについて

　Salesforce AppExchangeは世界をリードするエンタープライズクラウドマーケットプレイスで、企業、開発者、起業家がまったく新しい方法で構築、販売、成長できるよう支援します。7,000件以上のパートナーのアプリケーションや認定コンサルタントの登録、1,100万件の顧客導入、117,000件のピアレビューを有するAppExchangeは、業界や規模に関わらずビジネス上のあらゆる課題を解決するために、すぐにインストールし、カスタマイズ可能なアプリケーションやSalesforce認定コンサルタントとお客様を結びつけます。

■グレープシティ株式会社会社概要

　グレープシティは30年以上にわたってUIコンポーネントを専門に開発しており、累計60万ライセンスの出荷実績のあるベンダーです。定期的なバージョンアップにより不具合の修正や機能改善を行っています。長年の実績に加えて、製品機能とサポート体制が多くのお客様から信頼されており、導入から保守まで安心して製品をご利用いただけます。
・会社名　　：グレープシティ株式会社 [GrapeCity inc. 略称：GrapeCity]
・所在地　　： 981-3205 仙台市泉区紫山3−1−4
・代表者　　：馬場直行
・事業内容　：業務システム・開発支援ツール・ソリューションなどの開発、販売
・企業サイト： https://www.grapecity.co.jp/

■MiiTelとは

　音声解析AI電話「MiiTel」は、電話営業やコンタクトセンター業務における、会話の内容を解析し、高精度のフィードバックを行うことで商談獲得率・成約率を向上させる、日本発の音声解析AI電話サービスです。顧客と担当者が「何を」「どのように」話しているか分からない、というブラックボックス化問題を解消し、アナログな議事録作成も自動文字起こし機能が軽減します。
　商談内容を振り返りやすいシンプルな設計なので、自ら振り返り商談の質を高めたり、開発や他部門に顧客要望をニュアンスまで正確に伝えたりすることが可能です。MiiTelは、営業担当者が「人にしかできないクリエイティブな仕事」に専念する時間を生み出します。
　また、MiiTelにより蓄積された顧客とのリアルな音声データは、自社の教育研修、サービス開発、機能改善などに幅広く活用いただけ、企業の事業成長を後押しします。日本語版に加え、インドネシア語版、英語版の提供を開始しています。
公式サイト https://miitel.com/jp/phone/
資料請求 https://miitel.com/jp/phone/document-request/

■株式会社RevCoｍm 会社概要

　「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る。」という理念のもと、音声技術とAIにより、コミュニケーション課題を解決する企業です。
　音声解析AI電話「MiiTel」は、インサイドセールス市場を中心に、営業やコールセンター業務におけるトークの可視化とセルフコーチング、テレワーク体制構築にご活用いただいています。また、AI搭載オンライン会議解析ツール「MiiTel Meetings」は、複数人でのオンライン会議の解析や振り返りが可能となり、営業の成約率を飛躍させます。
　Forbes JAPAN「日本の起業家ランキング TOP20」、週刊東洋経済「すごいベンチャー100」に選出されたほか、2023年4月にはアジア企業で唯一、米国「Forbes AI 50 2023」に選出、2023年5月にはデロイトトーマツグループ「Technology Fast 50 2022 Japan」で1位を受賞しました。
・企業名　　：株式会社RevComm
・所在地　　： 150-0002 東京都渋谷区渋谷1-3-9　ヒューリック渋谷一丁目ビル7階
・代表者　：會田武史
・事業内容　： AI × 音声のソフトウェア・データベースの開発
・企業サイト： https://www.revcomm.co.jp/

※記載されている会社名および商品・製品・サービス名（ロゴマーク等を含む）は、各社の商標または各権利者の登録商標です