2023.06.16

音声解析AI電話「MiiTel」、NTT東日本「ひかりクラウド電話」に連携　「ひかりクラウド電話 for MiiTel」提供開始

インサイドセールス・コールセンター業務のDXとテレワーク対応を音声解析AI電話で実現

2023年6月16日

　株式会社RevComm（レブコム、本社：東京都渋谷区、代表取締役：會田武史）が提供する音声解析AI電話「MiiTel（ミーテル）」は、東日本電信電話株式会社（以下、NTT東日本）が2021年4月に提供を開始した「ひかりクラウド電話」と接続を開始します。これにより、NTT東日本は「ひかりクラウド電話 for MiiTel」（以下、本サービス）を提供します。

　これまで主要都市にて利用可能であった※1 「MiiTel」の固定電話（0AB-J番号）の発信・着信がNTT東日本エリア全域で利用可能となります。AIによる自動文字起こし、音声分析を含めたクラウドソリューションを具備するため、おもにインサイドセールスやコンタクトセンターでの生産性向上を実現します。また、オフィスの音声通話環境をパソコンやスマートフォンに統合することにより、テレワーク対応も可能となります。
※1　音声解析AI電話「MiiTel」、主要都市の市外局番を利用可能に　地元で慣れ親しまれている電話番号を変更せずに、MiiTel活用で業務効率化：https://www.revcomm.co.jp/pressrelease/20220228-3/

1.提供の背景と目的

　昨今、場所を問わない業務環境を実現するビジネス向けコミュニケーションツールが市場に普及し、多くのBtoB企業における営業スタイルが、従来の訪問営業に代わってオンライン会議等でのリモート営業に変化しつつあります。これに伴い、インサイドセールスやコールセンターの応対品質を向上させたいというお客さまの声が増えています。加えて、リモート営業が定着する一方で、「営業活動が属人化しており、いつ・誰が・誰に・どのような営業をしているかが不透明」等、個人の営業活動のブラックボックス化が課題となっています。
　「MiiTel」の特徴であるAIの音声解析により、トップ営業の話し方の特徴を分析・可視化し、顧客システムと連携することで電話内容の入力作業・共有が飛躍的に効率化できます。営業活動のブラックボックス化問題を根本的に改善することで、売上向上、情報の蓄積・共有・活用に貢献します。

2.「ひかりクラウド電話 for MiiTel」について

（１）主な特長

①「ひかりクラウド電話」連携で、固定電話（0AB-J番号）発着信を実現
-場所を選ばず、PCやスマートフォンのアプリから発着信が可能となるため、通常のオフィス勤務だけでなく、テレワークや外出先から固定電話番号を利用可能です。
-パソコンやヘッドセット等、インターネット環境※2 さえ整えば、固定電話端末は不要でどこからでも電話業務を行うことが可能です。
-機器設置や配線工事等が不要なため※3 、導入時のコスト削減になります。
-「ひかりクラウド電話 for MiiTel」契約企業には、NTT東日本が電話番号の紐づけ設定等を代行します（有料）。
※2　ご利用環境により、インターネット等の通信料は別途発生する場合があります。
※3　フレッツ光やひかり電話オフィスA（エース）を新規契約される場合等、工事が発生するケースがあります。現在｢ひかり電話オフィスA（エース）｣を導入済みのお客さまで､同番号を｢ひかりクラウド電話｣に番号移行される場合。なお、番号移行の際は工事費が発生します。

②自動文字起こし、音声分析等のクラウドソリューションによりインサイドセールス・コールセンター業務をDX
-全ての電話を自動録音・文字起こしで記録できるため、電話内容の記録や引継ぎ等、情報の抜け漏れを防ぐことができます。
-顧客システムと連携することで電話内容の入力作業・共有が飛躍的に効率化できます。
-ダッシュボード機能を活用することでチーム全体の統計分析や個人の傾向を比較分析できます。また、オペレーター自身が、AI音声解析によるスコア分析を活用し、受注時と失注時の通話履歴を比較するなど、セルフコーチングのツールとして利用することも可能です。

（２）提供条件・提供エリア

＜提供条件＞
　本サービスのご利用に際しては、株式会社RevCommが提供する「MiiTel」機能を有するライセンスのご契約が別途必要になります。
＊詳細はサービス紹介ページ（https://business.ntt-east.co.jp/service/cloud_denwa/mi.html）をご参照ください。

＜提供エリア＞
提供エリア：東日本エリア全域
　　　　　　※新潟県、長野県、山梨県、神奈川県以東の17都道県です

（３）提供料金

NTT東日本にお問い合わせください。

3.お申し込み・お問い合わせ先

NTT東日本営業担当、または下記URLよりお申し込み・お問い合わせください。
サービス紹介ページ
https://business.ntt-east.co.jp/service/cloud_denwa/mi.html

株式会社RevComm 代表取締役會田武史コメント

　音声解析AI電話「MiiTel」は、営業活動の可視化やセルフコーチング、テレワーク体制構築にご活用いただいています。1ID・単月から少額でご導入いただけるサービスであり、「DX化を早期に実現出来た！」と喜びのお声をいただいております。
　このたびのNTT東日本様とのパートナー契約締結により、インサイドセールス組織の立ち上げや営業支援サービス強化を実現し、より多くのお客様の売上向上・生産性向上・働き方改革への貢献を目指してまいります。

株式会社RevComm代表取締役會田武史／NTT東日本ビジネス開発本部第一部門長高橋立典氏

株式会社RevComm 会社概要

　「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る。」という理念のもと、音声技術とAIにより、コミュニケーション課題を解決する企業です。
　音声解析AI電話「MiiTel」は、インサイドセールス市場を中心に、営業やコールセンター業務におけるトークの可視化とセルフコーチング、テレワーク体制構築にご活用いただいています。また、AI搭載オンライン会議解析ツール「MiiTel Meetings」は、複数人でのオンライン会議の解析や振り返りが可能となり、営業の成約率を飛躍させます。
　Forbes JAPAN「日本の起業家ランキング TOP20」、週刊東洋経済「すごいベンチャー100」に選出されたほか、2023年4月にはアジア企業で唯一、米国「Forbes AI 50 2023」に選出、2023年5月にはデロイトトーマツグループ「Technology Fast 50 2022 Japan」で1位を受賞しました。
・企業名　　：株式会社RevComm
・所在地　　： 150-0002 東京都渋谷区渋谷1-3-9　ヒューリック渋谷一丁目ビル7階
・代表者　：會田武史
・事業内容　： AI × 音声のソフトウェア・データベースの開発
・企業サイト： https://www.revcomm.co.jp/

※記載されている会社名および商品・製品・サービス名（ロゴマーク等を含む）は、各社の商標または各権利者の登録商標です