COLUMNお役立ち情報
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キーワード機能でクレームを検知し、顧客対応の品質を向上 社員の自発的な成長にも貢献
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トークの質の向上によりSQL増加を実現 トークスクリプトの改善・新人教育の工数削減にも貢献
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新人の電話に対する抵抗感を軽減 自発的な切磋琢磨を生み、モチベーションアップ
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アポ獲得率が20％から72％に向上 上司からのアドバイスと自発的な学びでトークスキルUP
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複数拠点で成功事例とノウハウを共有 チーム全体のレベルアップを早期に実現
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課題別に分類した架電ログを何度も聞き返し、チームで原因を分析 適切な課題対応策により、アポ獲得率が約15ポイント劇的にアップ
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インサイドセールスの新人育成とナレッジ共有を効率化 管理者と架電スタッフの双方から高評価を獲得
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キーワード検索機能で成約に繋がるパターンを言語化 受注率は40ポイントアップ
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ブラックボックス化していたスカウトの通話内容を可視化 契約時の指標が10％アップ
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未経験の若手メンバーがセルフコーチングで活用 トークの分析により商談獲得件数は2倍以上に
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ハイパフォーマーのスコアを目標に架電 新人メンバーが中心ながらアポ獲得率は1.3 倍に
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リモート環境でのメンバー教育の円滑化に寄与 オンボードスピードが1/2に短縮し有効アポイント率も13ポイント上昇
