求人応募率が140％に向上　面談記録の作成時間も50％削減

世界60の国と地域で人材サービス事業を展開するAdecco Groupの日本法人、アデコ株式会社は、同社の人財紹介推進部にてオンライン営業向けツール「MiiTel Meetings」を活用し、面談成果の向上と業務効率化に成功しました。
人財紹介推進部はCA（キャリアアドバイザー：求職者の支援を実施する職種）とPC（パームコンサルタント：企業向けに採用支援を実施する職種）のチームに分かれており、それぞれがKGIである売上目標を追いながら、KPIとして面談進捗率や求人応募数などの向上に取り組んでいます。その中で、中途採用メンバー間での業務品質のばらつきや、商談内容のブラックボックス化といった課題を抱え、KPIを思うように向上させられなかったといいます。

そこで同社はMiiTel Meetingsを導入し、面談内容の可視化と分析を進め、ハイパフォーマーのノウハウや優れた面談の事例を部内に共有。その結果、導入前と比較して面談進捗率が110％に、求人応募率は140％へと大幅に向上しました。さらに、これまでメンバーの負担となっていた面談記録の作成時間も約50％に短縮するなど、面談成果の向上と業務効率化において明確な成果を得ることに成功しました。