COLUMNお役立ち情報
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音声のテキスト化で業務の生産性向上を実現 エビデンスに基づいた応対も可能に
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時間あたりの架電数15%アップ 報告・確認・フィードバックの3つの業務の工数を30%以上削減
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架電業務の改善とナレッジ共有の効率と質が向上 チームの成長速度アップに貢献
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担当者とのコンタクト率が2カ月で約3倍に ダッシュボードと応対メモで効率的に分析
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新人研修にかかる時間が2分の1に 新メンバーが当日からアポを獲得
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150名の大規模導入でMiiTelによるプロセスマネジメントと教育体制を構築
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リモートワーク社員が在籍しているコンタクトセンター 遠隔でメンバーのトークスキル向上に成功