Tim sales merupakan ujung tombak dari omzet perusahaan. Oleh karena itu, krusial untuk perusahaan mengoptimalkan potensi tim sales sejak awal. Sejak hari pertama di pelatihan.

Dengan rencana pelatihan yang terstruktur, Anda bisa meraih hasil yang lebih efektif. Berikut 10 (sepuluh) langkah sistematis yang bisa Anda terapkan demi memaksimalkan kinerja tim Sales baru Anda.

1. Product Knowledge
2. Workflow Knowledge
3. Observasi Kasus & Rekaman
4. Quiz & Test
5. Tandem/Mentoring
6. Self Coaching
7. Latihan Praktek & Role Play
8. Evaluasi
9. Target & Reward
10. Self Coaching (2)

• Product Knowledge

Pengetahuan produk adalah komponen utama dalam praktek penjualan. Semakin mendalam pemahaman seorang sales akan produknya, maka ia akan lebih mampu memberikan solusi pada pelanggan.

• Workflow Knowledge

Untuk memastikan efisiensi operasional berjalan dengan baik, setiap tim sales juga harus dibekali pemahaman alur kerja. Apa saja langkah-langkah kerja yang harus mereka terapkan dalam keseharian.

• Observasi Kasus & Rekaman

Pertama, Anda bisa memberikan kasus-kasus yang pernah terjadi. Anda bisa memberikan contoh-contoh keberhasilan. Dan bagaimana tim sales sebelumnya menghadapi kesulitan.

Lebih baik lagi, Anda bisa memutar percakapan tim sales dengan Pelanggan di telepon atau online meeting melalui sistem telepon dengan rekaman dan voice to text.

Anggota tim sales baru, langsung bisa mendengar sendiri bagaimana tim sales senior mengkomunikasikan manfaat produk, tanpa atau dengan sales deck, dan bagaimana kiat menghadapi pertanyaan dan situasi sulit.

• Quiz & Test

Di akhir hari, Anda bisa melakukan kuis. Untuk lebih memaksimalkan upaya peserta pelatihan menyerap pengetahuan, Anda bisa mengatakannya di awal, bahwa setiap materi memiliki ujian. Berupa tulisan maupun praktek.

• Mentoring & Tandem

Untuk peserta yang berhasil melewati standar nilai test, bisa Anda pasangkan dengan tim sales senior. Buat mereka terlibat dalam alur kerja dengan Pelanggan. Baik mengikuti pertemuan langsung, atau turut serta mendengar percakapan lewat panggilan atau online meeting.

Anda bisa menerapkannya dengan coba gratis sistem telepon MiiTel, yang mendukung sistem pelatihan mentoring dan self coaching.