Voice of the Customer: Cara Cerdas Mengumpulkan Suara Pelanggan
Pelajari apa itu Voice of Customers dan cara cerdas mengumpulkannya dengan dukungan AI Call Analytics dari MiiTel untuk tingkatkan kepuasan pelanggan.
Pelajari apa itu Voice of Customers dan cara cerdas mengumpulkannya dengan dukungan AI Call Analytics dari MiiTel untuk tingkatkan kepuasan pelanggan.
MiiTel Phone menjadi pilihan cerdas dan praktis untuk merekam panggilan WhatsApp Business Anda sekaligus mendukung tim bekerja lebih efektif dan produktif. Soal kemanan? Tidak perlu khawatir, MiiTel telah tersertifikasi ISO 27001 yang menjamin keamanan data pengguna.
Banyak perusahaan masih mengevaluasi smiling voice secara subjektif, kini dengan AI di MiiTel, Quality Assurance call center dapat lebih objektif.
Skrip menjadi salah satu komponen esensial dalam aktivitas telemarketing. Melalui skrip yang menarik, jelas, dan terarah, percakapan dengan prospek dapat berjalan lebih lancar dan membuka peluang untuk mendapatkan penjualan.
Pelajari 7 indikator customer experience terpenting dan cara praktis mengukurnya untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Bandingkan notulen AI Gemini Google Meet vs MiiTel Meetings. Temukan kelebihan, kekurangan, dan pilih yang tepat untuk kebutuhan bisnis Anda.
MiiTel Meetings is more than just an AI-powered meeting note-taker. It’s a smart tool designed to help teams automatically record, transcribe, and summarize online meetings, with support for English, Bahasa Indonesia, and Japanese.
Technical Meeting (TM) adalah pertemuan yang diadakan untuk membahas hal-hal teknis sebelum melaksanakan suatu proyek, acara, atau proses kerja.
MiiTel membantu Anda menganalisis percakapan bisnis baik melalui telepon, meeting online, maupun offline. Identifikasi pola komunikasi, pahami respons lawan bicara, dan susun strategi negosiasi yang lebih efektif
Meningkatkan kualitas layanan call center memerlukan pendekatan menyeluruh. Anda bisa memulainya dengan mempermudah akses melalui fitur MiiTel Scan to Call, lalu mengelola panggilan masuk secara efisien menggunakan IVR dan Queue. Optimalkan penempatan agent dengan menganalisis waktu tersibuk melalui Heatmap, dan integrasikan sistem dengan ticketing system untuk penanganan yang lebih terstruktur. Terakhir, lakukan evaluasi berkala lewat fitur yang praktis di MiiTel Call Center.