6 Manfaat Virtual Phone Number untuk Jangkauan Bisnis
Table of Contents
Dalam era digital ini, teknologi semakin berkembang untuk memenuhi berbagai kebutuhan bisnis, termasuk komunikasi. Salah satu teknologi yang patut dipertimbangkan adalah virtual phone number atau nomor telepon virtual.
Berbeda dengan nomor telepon biasa yang terhubung langsung ke perangkat fisik seperti handphone atau telepon kantor, virtual phone number adalah nomor yang berfungsi melalui internet dan dapat diarahkan ke berbagai perangkat sesuai kebutuhan. Karena itulah, teknologi nomor telepon ini dapat mendukung rencana ekspansi bisnis Anda.
Manfaat Virtual Phone Number untuk Ekspansi
Ini dia berbagai contoh manfaat virtual phone number untuk memperluas jangkauan bisnis Anda ke berbagai wilayah:
1. Bisa menjangkau pelanggan di wilayah lain
Virtual phone number memungkinkan bisnis untuk memiliki nomor telepon lokal di berbagai wilayah tanpa harus membuka cabang fisik di setiap lokasi tersebut. Dengan nomor lokal yang mudah dikenali, pelanggan di luar wilayah Anda merasa lebih nyaman untuk menghubungi layanan bisnis.
Kelebihan ini akan sangat berguna jika Anda ingin mengembangkan bisnis ke area baru atau bahkan internasional tanpa harus berinvestasi besar dalam infrastruktur fisik. Bisnis Anda tetap dapat memberikan kesan “lokal” di berbagai wilayah, sehingga potensi untuk menarik pelanggan pun meningkat.
2. Mempermudah alokasi panggilan kepada agen
Manfaat lain dari virtual phone number adalah kemampuannya untuk mengarahkan panggilan ke agen atau tim yang sesuai secara otomatis. Anda dapat mengalihkan panggilan berdasarkan kriteria tertentu, seperti waktu, lokasi pelanggan, atau jenis pertanyaan yang diajukan.
Dengan demikian, Anda dapat memastikan pelanggan berbicara dengan agen yang paling sesuai tanpa membuang waktu. Proses ini meningkatkan efisiensi dan memungkinkan Anda menangani lebih banyak panggilan dengan lebih sedikit gangguan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
3. Menjaga konsistensi layanan contact center
Virtual phone number juga membantu menjaga konsistensi layanan dalam contact center. Karena panggilan dapat diarahkan ke agen mana pun yang tersedia atau berdasarkan keahlian tertentu, pelanggan mendapatkan pelayanan yang cepat dan berkualitas.
Teknologi ini juga membantu mengurangi risiko panggilan tidak terjawab atau penanganan yang lambat, yang dapat merugikan reputasi bisnis. Dengan adanya sistem yang konsisten, pelanggan merasa lebih puas dan loyalitas mereka terhadap brand Anda pun bisa meningkat.
4. Mempermudah monitoring kampanye marketing
Virtual phone number memudahkan Anda melacak sumber panggilan untuk setiap kampanye marketing yang sedang berjalan. Anda bisa menyiapkan nomor khusus untuk setiap iklan atau kampanye dan melacak seberapa banyak panggilan yang diterima melalui nomor tersebut.
Anda dapat memanfaatkan data tersebut untuk menilai kinerja setiap kampanye secara lebih akurat. Sehingga, Anda bisa mengalokasikan anggaran pemasaran dengan lebih tepat dan meningkatkan strategi di masa depan.
5. Menghemat biaya operasional bisnis
Biaya operasional adalah salah satu faktor utama yang memengaruhi kelangsungan bisnis. Virtual phone number membantu mengurangi pengeluaran, terutama untuk bisnis yang ingin berekspansi ke berbagai wilayah.
Karena tidak memerlukan instalasi perangkat fisik tambahan atau pengeluaran untuk kantor cabang, bisnis Anda bisa menjangkau area yang lebih luas dengan biaya yang lebih rendah. Bahkan, biaya komunikasi dengan pelanggan atau mitra bisnis di lokasi berbeda dapat lebih hemat, terutama jika menggunakan layanan berbasis internet.
6. Layanan yang lebih customized dan personal
Dengan menggunakan virtual phone number, bisnis Anda dapat menawarkan layanan yang lebih personal dan disesuaikan dengan kebutuhan setiap pelanggan. Panggilan dapat dialihkan ke agen tertentu yang memahami preferensi pelanggan, sehingga interaksi menjadi lebih relevan dan menyenangkan bagi pelanggan.
Sebab, pelanggan merasa dihargai ketika mereka berbicara dengan agen yang mengerti kebutuhan mereka, dan hal ini memperkuat hubungan antara pelanggan dan bisnis Anda.
Virtual Phone untuk Produktivitas Bisnis Anda!
Jadi, apakah Anda tertarik menggunakan virtual phone number untuk strategi kampanye pemasaran yang berikutnya? Jika iya, ada kabar gembira untuk Anda! MiiTel Phone menawarkan nomor telepon virtual dengan akses yang terjangkau karena Anda bisa mencoba demo secara gratis terlebih dahulu sebelum membuat keputusan final.
Selain itu, instalasi MiiTel Phone juga tidak sulit karena sudah menggunakan sistem plug-and-play, dan Anda dapat segera menghubungi pelanggan menggunakan perangkat yang sudah ada di tempat.
Tentunya, manfaat ini juga lengkap dengan AI untuk analisis emosi pelanggan, pembuatan transkrip secara otomatis setelah panggilan selesai, dan berbagai fitur analitik canggih lainnya yang tersedia dalam all-in-one dashboard. Untuk merasakan manfaatnya, Anda hanya perlu mengisi formulir ini atau menghubungi kami melalui WhatsApp!
Isi Data Diri Anda untuk Dapatkan Demo Gratis MiiTel!
