6 Manfaat AI Telepon untuk Telemarketing
Table of Contents
Teknologi AI telepon menyimpan banyak manfaat untuk bisnis, baik dari segi layanan pelanggan maupun telemarketing. Sebab, kecanggihannya dapat membantu Anda meningkatkan efektivitas komunikasi langsung dengan pelanggan melalui telepon. Bagaimana bisa? Untuk mengetahui apa saja manfaat artificial intelligence dalam telemarketing, mari simak artikel di bawah ini!
Manfaat Artificial Intelligence bagi Telemarketing
Kehadiran AI telah mengubah cara bisnis berkomunikasi dengan pelanggan, tak terkecuali dalam telemarketing. Dengan menerapkan teknologi AI telepon, tim telemarketing dapat merasakan berbagai manfaat berikut:
Meningkatkan efisiensi dokumentasi interaksi
Manfaat artificial intelligence dalam telemarketing juga bisa Anda rasakan melalui peningkatan efisiensi, salah satunya untuk dokumentasi percakapan. Teknologi AI telepon mampu merekam dan membuat transkripsi percakapan telepon secara otomatis, sehingga Anda tak perlu mencatatnya secara manual. Kemudian, transkrip tersebut akan dianalisis untuk membantu tim telemarketing menyusun strategi komunikasi yang lebih efektif.
Analisis sentimen yang lebih mudah
AI telepon kini sudah dilengkapi dengan kemampuan menganalisis sentimen dalam percakapan. Artinya, AI mampu menganalisis bahasa, intonasi suara, hingga konteks percakapan selama panggilan telepon berlangsung. Hasil analisis tersebut dapat memberi Anda wawasan tentang suasana emosi pelanggan. Dengan begitu, Anda bisa menyesuaikan pendekatan yang lebih empatik.
Misalnya, AI mendeteksi bahwa pelanggan merasa frustrasi dengan produk yang mereka beli. Mengetahui hal tersebut, telemarketer dapat menawarkan solusi yang tepat atau mengarahkan percakapan ke departemen lain yang lebih kompeten.
Menghemat pengeluaran telemarketing
Seperti yang telah disebutkan, automasi proses menjadi salah satu manfaat utama artificial intelligence dalam telemarketing. Hal ini memungkinkan Anda untuk mengurangi jumlah sumber daya manusia (SDM) yang dibutuhkan dalam proses telemarketing. Manfaat lainnya adalah Anda jadi bisa mengalihkan fokus SDM tersebut kepada calon pelanggan yang lebih potensial melakukan pembelian.
Rekomendasi AI Telepon untuk Telemarketing
Lantas, bagaimana Anda bisa mendapatkan seluruh manfaat di atas untuk telemarketing? Salah satunya, dengan menggunakan teknologi yang tepat seperti MiiTel Phone. Teknologi AI telepon satu ini mampu merekam dan membuat transkrip percakapan secara otomatis setelah panggilan berakhir, dengan akurasi mencapai 95%. Keunggulan ini dapat memudahkan Anda dalam melakukan analisis dan follow-up pelanggan.
Tak hanya itu, MiiTel Phone juga mampu menganalisis suara secara otomatis berdasarkan intonasi, overlapping, speech rate, frekuensi, hingga emotion recognition. Anda bisa menggunakan hasil analisis tersebut untuk mengevaluasi komunikasi dan merancang strategi percakapan yang lebih efektif.
Bahkan, Anda juga bisa mengintegrasikan MiiTel Phone dengan sistem customer relationship management (CRM) serta platform online meeting, seperti Zoom, Google Meet dan Microsoft Teams. Alhasil, Anda dapat melakukan analisis komunikasi secara lebih menyeluruh, sehingga nantinya bisa mengetahui interaksi seperti apa yang efektif menghasilkan konversi.
Dengan berbagai manfaat artificial intelligence di atas, Anda dapat meningkatkan efisiensi dan produktivitas tim telemarketing. Supaya hasilnya optimal, maksimalkan proses telemarketing Anda dengan teknologi AI telepon seperti MiiTel Phone. Hubungi tim MiiTel melalui WhatsApp untuk konsultasi, atau jadwalkan demo gratis dan buktikan sendiri bagaimana MiiTel Phone mampu meningkatkan efisiensi telemarketing perusahaan Anda!
Isi Data Diri Anda untuk Dapatkan Demo Gratis MiiTel!
