Telemarketing Adalah Kunci Lead Generation, Mengapa?

Di era digital saat ini, strategi lead generation umumnya berfokus pada media sosial dan email. Banyak bisnis yang menjangkau konsumen potensial dengan kedua cara tersebut karena maraknya penggunaan smartphone. Namun, apakah Anda hanya bisa menggunakan dua cara tersebut? Ternyata, telemarketing adalah strategi yang masih efektif untuk menghasilkan leads berkualitas karena berbagai keunggulannya! Bahkan, jika dibandingkan dengan metode digital yang populer.

Manfaat Telemarketing untuk Lead Generation

Jadi, mengapa telemarketing adalah strategi yang bisa mendukung keberhasilan lead generation? Berikut adalah manfaatnya:

1. Bisa mendapatkan feedback secara langsung

Salah satu keunggulan telemarketing adalah Anda bisa mendapatkan tanggapan langsung dari calon konsumen. Sebab, ketika berbicara melalui telepon, Anda dapat mendengar respons, nada suara, atau pertanyaan mereka pada saat itu juga. Dibandingkan dengan survei atau email, percakapan telepon memberikan wawasan yang lebih mendalam karena sifatnya yang interaktif. Nah, feedback ini bisa membantu Anda semakin memahami kebutuhan konsumen dan menyesuaikan pendekatan Anda.

2. Mempermudah komunikasi yang lebih personal secara real-time

Manfaat telemarketing untuk lead generation yang berikutnya adalah adanya kesempatan untuk berkomunikasi secara personal dan real-time. Dengan mendengarkan suara langsung, calon konsumen merasa lebih dihargai. Di saat yang bersamaan, Anda juga dapat memberikan solusi atau penawaran yang relevan secara instan. Pendekatan ini berbeda dengan email atau chat yang cenderung bersifat pasif.

3. Bisa membantu menghemat biaya

Dibandingkan dengan pemasaran digital seperti iklan berbayar berskala besar di media sosial atau hasil pencarian, telemarketing adalah salah satu solusi yang relatif lebih hemat biaya. Alasannya, Anda tidak perlu mengeluarkan anggaran besar untuk kampanye digital atau alat analitik. Dengan tim telemarketing yang terlatih dan database prospek yang baik, Anda dapat menjalankan strategi ini dengan efisien tanpa terlalu banyak biaya tambahan.

4. Menjangkau lebih banyak konsumen

Mungkin saja, bisnis Anda menyasar segmen konsumen yang tidak aktif di platform digital atau kurang akrab dengan media sosial. Nah, di sinilah telemarketing bisa membantu Anda menjangkau mereka. Dengan bantuan teknologi seperti virtual phone number, Anda dapat menghubungi konsumen di berbagai lokasi tanpa batasan geografis. Di saat yang bersamaan, mereka juga tetap bisa mendapatkan bantuan atau kabar terbaru tentang produk serta layanan Anda.

Baca juga: Auto Dialer & Predictive Dialer: Meningkatkan Jumlah Panggilan Telesales

Tips Lead Generation dengan Telemarketing

Ingin memaksimalkan manfaat telemarketing untuk lead generation di atas? Pastikan Anda menerapkan 3 tips berikut dalam strategi Anda:

1. Pastikan daftar prospek Anda sudah cukup terfokus

Langkah pertama dan yang terpenting dalam lead generation dengan telemarketing adalah memperhatikan daftar prospek Anda. Sebaiknya, Anda mengacu pada sejumlah kriteria seperti usia, lokasi, dan preferensi produk untuk mempersempit siapa saja yang akan Anda hubungi. Sebaliknya, hindari menghubungi orang secara acak karena hanya akan membuang waktu dan uang. Sebab, dengan prospek yang sesuai, Anda dapat meningkatkan efektivitas lead generation.

2. Buat script yang menarik

Naskah telemarketing adalah kunci keberhasilan dari lead generation agar konsumen tertarik dengan bisnis Anda. Jadi, pastikan script yang Anda buat relevan dengan kebutuhan calon konsumen dan bisa menyentuh emosi mereka.

Untuk permulaan, Anda bisa menerapkan prinsip consultative selling, yaitu pendekatan yang tidak hanya berfokus pada menjual produk. Mulailah dengan pertanyaan yang membangun hubungan dan akhiri dengan ajakan bertindak yang jelas.

3. Latih pegawai Anda secara berkala

Script yang menarik dan database prospek yang bagus akan percuma jika tim telemarketing Anda tidak mampu berinteraksi dengan calon pelanggan. Oleh sebab itu, Anda perlu memberikan mereka pelatihan berkala untuk meningkatkan keterampilan komunikasi, pemahaman tentang produk, dan kesiapan menghadapi berbagai situasi. Dengan latihan yang konsisten, tim Anda akan lebih percaya diri dan mampu menangani percakapan secara profesional.

Baca juga: Contoh Skrip Telesales B2B untuk Tarik Minat Pelanggan

Tingkatkan Lead Generation dengan Adaptasi AI pada Telemarketing Anda

Telemarketing adalah strategi yang efektif untuk lead generation karena Anda bisa membangun hubungan dekat dengan konsumen melalui interaksi personal secara real-time. Untuk memaksimalkan keberhasilannya, Anda juga bisa menggunakan teknologi terkini selain menerapkan tiga tips di atas.

Misalnya, jika Anda ingin memanfaatkan kecanggihan AI untuk telemarketing, Anda dapat menggunakan MiiTel Phone! Sebab, teknologi AI dalam MiiTel Phone mempermudah Anda menganalisis perubahan intonasi, kecepatan bicara, serta frekuensi tumpang tindih dalam percakapan antara agent dan konsumen. Sehingga, Anda bisa membuat strategi pelatihan yang lebih efektif.

Selain itu, ada juga fitur untuk membuat transkrip panggilan secara otomatis untuk keperluan dokumentasi, dan Anda dapat melakukan panggilan dalam satu kali klik saja berbekal data dari hasil integrasi CRM yang sudah digunakan di perusahaan, Google Sheets, atau hasil pencarian Google. Tertarik mencobanya? Anda bisa menjadwalkan demo gratis bersama MiiTel melalui formulir ini, dan dapatkan informasi lebih lanjut melalui WhatsApp!