RevComm Gelar MiiTel Connect: Komunitas Bisnis untuk Optimalkan Sistem Telepon Pintar Berbasis AI
Jakarta, 7 Juni 2023 – RevComm Indonesia menggelar MiiTel Connect, acara yang mempertemukan komunitas bisnis yang terdiri dari pelanggan dan mitra untuk saling berjejaring dan berdiskusi mengenai strategi mengembangkan bisnis dengan sistem telepon pintar berbasis AI.
Acara yang diselenggarakan di Startup Zone Summitmas 1, Jakarta Selatan tersebut menghadirkan Ahmad Safiyudin, Head of Customer Experience Astro Technologies Indonesia, dan Bernadus Hananto, Head of Customer Success Manager RevComm Indonesia sebagai pembicara.
Pada kesempatan tersebut, Ahmad membagikan pengalamannya dalam mengembangkan Astro sebagai bisnis quick commerce, salah satunya adalah dengan mengoptimalkan penggunaan MiiTel, sistem telepon pintar berbasis AI yang digunakan untuk melakukan panggilan outbound dan inbound dengan pelanggan.
Menurutnya, MiiTel telah membantu Astro dengan berbagai fitur yang ada, seperti fitur call memo untuk merekam pesan penting dari pelanggan, predictive dialler untuk melakukan panggilan dengan periode yang terjadwal, hingga fitur rallies untuk memantau tingkat keterlibatan pelanggan dalam panggilan.
Bernadus Hananto, Head of Customer Success Manager RevComm Indonesia, juga menjelaskan fitur MiiTel lainnya, “Terdapat finding yang cukup unik dari penggunaan MiiTel, bahwa ternyata orang-orang lebih suka ditelepon di hari Selasa, Rabu, dan Jumat. Temuan ini bisa didapatkan dengan fitur Heatmap dari MiiTel yang memungkinkan kita untuk mengetahui kapan waktu pick up rates yang tinggi.” Melalui fitur-fitur tersebut, MiiTel dapat mendukung produktivitas untuk performa sales, call center, dan bisnis.
Budi Prayogo, CRM Manager Human Initiative yang turut hadir pada acara tersebut membagikan pengalamannya, “Acara ini sangat menarik. Kami belajar banyak dari perusahaan mitra MiiTel yang membagikan pengalaman mereka baik dari perspektif bisnis maupun tantangan yang mereka hadapi.”
“Dengan adanya acara ini, kita jadi menambah networking dan teman, dan jadi tahu ternyata perkembangan saat ini seperti apa,” kata Dede Fitria Ahmad, Sub Department Head PT ITC Auto Multi Finance, yang juga hadir pada acara tersebut.
MiiTel Connect sukses diselenggarakan dengan menghadirkan 30 delegasi dari berbagai perusahaan ternama di Indonesia, termasuk Human Initiative, Astro, Office Now, IAF Multi Finance, dan berbagai perusahaan lainnya. Acara ini menjadi inisiatif RevComm untuk terus memaksimalkan kepuasan pelanggan serta mendukung perkembangan bisnis di tanah air melalui inovasi teknologi terkini.
Saat ini, MiiTel telah tersedia untuk pasar Jepang, Amerika Serikat, dan Indonesia. Untuk mencoba demo gratis MiiTel, kunjungi miitel.id.
