5 Cara Meningkatkan Penjualan Sales dengan AI

Dunia bisnis yang semakin kompetitif mendorong perusahaan untuk cepat beradaptasi dan berinovasi demi meningkatkan penjualan. Salah satu teknologi yang kini banyak diandalkan dalam penjualan adalah kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI).

Penggunaan AI memungkinkan tim sales bekerja secara lebih cerdas, efektif, dan fokus pada inti pekerjaan mereka: Berinteraksi dan membangun hubungan dengan calon pelanggan.

Artikel ini membahas 5 cara meningkatkan penjualan sales dengan AI yang dapat Anda terapkan untuk bisnis.

1. Mempersonalisasi Pengalaman Pelanggan

AI dapat membantu meningkatkan penjualan dengan mempersonalisasi pengalaman pelanggan. Ini memungkinkan dilakukan dengan kemampuan AI untuk menganalisis riwayat penelusuran dan pembelian pelanggan, sehingga AI dapat merekomendasikan item yang sesuai dengan minat mereka.

Teknologi AI untuk algoritma rekomendasi produk ini telah diadopsi oleh berbagai platform dan perusahaan seperti Amazon, Netflix, dan Shopify untuk memberikan rekomendasi produk yang dipersonalisasi kepada pelanggan berdasarkan data dan perilaku mereka. Ini memperbesar peluang pelanggan untuk melakukan pembelian dan meningkatkan penjualan bisnis.

2. Mengotomatisasi Tugas Sales

Menurut riset Salesforce, tenaga penjualan atau sales saat ini justru menghabiskan 50% hingga 70% waktunya untuk mengerjakan hal-hal yang tidak berhubungan langsung dengan pelanggan, seperti tugas-tugas administratif. Hal ini membuat tim sales kurang produktif dan tidak efektif dalam meningkatkan penjualan perusahaan.

AI dapat membantu mengotomatisasi tugas-tugas manual sales seperti membuat catatan meeting, membuat invoice, hingga membuat laporan secara otomatis. Melalui kemampuan AI tersebut, sales dapat lebih fokus dan memiliki lebih banyak waktu berinteraksi dengan pelanggan dan meningkatkan penjualan.

Baca juga: Cara Meningkatkan Performa Agent Call Center dengan Telepon Analitik

3. Mempercepat Respon untuk Pelanggan

Persaingan bisnis yang semakin ketat membuat pelanggan mudah untuk beralih ke kompetitor secara cepat. Meski terlihat sepele, nyatanya salah satu faktor pelanggan beralih adalah dari lamanya respon perusahaan pada pelanggan. Dari berbagai pilihan penjual, 50% pembeli akan memilih penjual yang pertama kali merespon pesan mereka.

AI dapat membantu Anda untuk menciptakan respon yang lebih cepat dengan pelanggan secara otomatis. Teknologi AI seperti chatbot dapat merespon chat dari pelanggan secara otomatis serta menjawab pertanyaan-pertanyaan mendasar yang sering ditanyakan oleh pelanggan. Melalui teknologi ini, perusahaan Anda berpotensi mendapatkan lebih banyak pelanggan dan meningkatkan penjualan.

4. Mendukung Sales Forecasting

Sales Forecasting adalah salah satu proses rumit dalam bisnis karena membutuhkan banyak data dan variabel. Bahkan menurut data dari Gartner, 67% pemimpin sales setuju bahwa membuat sales forecast yang akurat saat ini lebih sulit dibandingkan tiga tahun lalu.

Kehadiran AI menjadi solusi dalam proses ini. Tim sales dapat menggunakan data analitik real-time untuk meningkatkan akurasi prediksi dan fokus pada peluang penjualan dengan potensi tertinggi.

AI dapat dimanfaatkan untuk memahami perubahan pipeline, mengidentifikasi masalah, dan memberikan pelatihan yang tepat. Tools seperti CRM dan pipeline management yang terintegrasi dengan AI dapat mempermudah Anda dalam melakukan sales forecasting.

5. Menganalisis dan Meningkatkan Performa Sales

Ketika hasil penjualan kurang maksimal, penting untuk mengevaluasi performa tim Sales Anda. Di sinilah, AI juga dapat berperan membantu Anda. Melalui teknologi AI seperti MiiTel, seluruh percakapan tim sales Anda dengan pelanggan baik melalui telepon, online meeting, hingga pertemuan tatap muka, dapat dianalisis secara otomatis untuk mengetahui performa mereka. Beberapa indikator yang dianalisis seperti rasio bicara, kecepatan bicara, intonasi, dan berbagai metrik lainnya.

MiiTel juga akan menampilkan peringkat performa dari setiap anggota tim sales Anda dan memberikan evaluasi terkait aspek apa yang sudah baik, perlu dipertahankan, dan perlu ditingkatkan.

Seluruh data percakapan tim Anda akan tersimpan dalam satu dashboard dan bahkan dapat dianalisa kapan waktu terbaik untuk tim Anda menghubungi pelanggan untuk meningkatkan efektivitas.

Teknologi AI ini memungkinkan tim sales Anda belajar dan berlatih secara mandiri untuk meningkatkan performa dan meningkatkan penjualan tanpa perlu mengeluarkan banyak biaya dan waktu untuk melakukan pelatihan khusus.

Ingin meningkatkan performa tim sales Anda sekarang juga? Klik di sini atau isi data diri Anda pada form di bawah untuk dapatkan demo gratis MiiTel. Kuota terbatas!