Apa itu Virtual Phone Number? Kenali 4 Fungsinya

Virtual phone number merupakan nomor telepon yang tak terikat pada kartu atau perangkat pada umumnya. Akan tetapi dengan teknologi VoIP (Voice over Internet Protocol) dan cloud.

Dengan nomor telepon virtual, Anda dapat memiliki nomor telepon dengan kode area atau negara yang berbeda dari lokasi Anda. Sehingga memudahkan untuk berkomunikasi dengan Pelanggan dan kolega di area atau negara lain.

Berikut kami rangkum, empat alasan mengapa bisnis menggunakan nomor telepon virtual. 

1. Meningkatkan Kredibilitas

Sebagai contoh, jika Anda beroperasi di Indonesia dan memiliki target pasar di Amerika Serikat (AS), tanpa membuka kantor cabang di sana, nomor telepon virtual berkode area AS akan meningkatkan kepercayaan dari calon Pelanggan Anda.

2. Fleksibel dan Hemat

Nomor telepon virtual berarti tak perlu membeli atau menyewa perangkat. Telepon fisik, kabel, atau sistem PBX yang kompleks. Anda juga mampu mengelola fitur dari aplikasi atau web, seperti IVR (Interactive Voice Response), pesan suara, dan lain-lain.

3. Produktif dan Efisien

Selama Anda memiliki koneksi internet, dengan nomor telepon virtual, Anda dapat menerima dan melakukan panggilan di mana saja, kapan saja.

4. Integrasi CRM

Anda juga dapat mengintegrasikan nomor telepon virtual ke dalam aplikasi atau sistem CRM (Customer Relationship Management), sehingga memudahkan pengelolaan informasi komunikasi dan aktivitas bisnis Anda. Anda juga bisa menganalisis aktivitas panggilannya dari fitur yang disediakan penyedia nomor telepon virtual. 

Pada kesimpulannya, nomor telepon virtual dapat menjadi solusi untuk bisnis yang ingin memperluas jangkauan pasar, meningkatkan branding, menghemat biaya operasional, dan meningkatkan kinerja tim.