www.widyaanalytic.com
"Setelah menggunakan MiiTel, peningkatan revenue sekitar 10-15%."
Industry : ICT, Big Data & AI
Use : Sales
Size : 11 – 50 employees
Widya Analytic adalah AI dan Big Data Analytics dengan fokus kuat untuk mendukung berbagai lini bisnis dan kehidupan melalui berbasis Data. Widya Analytic percaya bahwa data adalah sumber daya yang paling relavan dan paling akurat yang dapat membantu tim lebih cepat membuat keputusan strategis yang lebih baik dan mendapatkan keunggulan kompetitif.
Keunggulan Widya Analytic, sebagai Big Data Analytics dan AI
- Penerapan yang mudah dan fleksibel.
- Didukung oleh Profesional dan Subject Matter Expert.
- Mampu disesuaikan kebutuhan Anda.
- Transfer Pengetahuan secara Gratis
Profil Nara Sumber
Renika Dyah Nurcahya, Business Development/Tech Sales.
Apakah Anda memanfaatkan seluruh fitur yang dimiliki oleh Miitel?
Untuk memanfaatkan seluruh fitur, Widya Analytic belum memanfaatkan semua fitur-fitur yang tersedia di MiiTel. Akan tetapi kami sangat terbantu dengan fitur recording yang ada di MiiTel. Pertama setiap salesperson bisa melihat hasil recording mereka sendiri dan recording dari rekan mereka sehingga bisa menjadi semacam evaluasi pribadi untuk masing-masing salesperson. Kemudian recording juga bermanfaat saat kita memiliki sales baru, yaitu dengan membagikan recording yang bagus saja mereka sudah bisa belajar dari rekan-rekan yang lebih berpengalaman, mulai dari bagaimana cara menelepon, topik apa saja yang dibicarakan dan bagaimana cara penyampaian informasi tersebut. Untuk manager juga lebih mudah untuk memantau reporting dan aktivitas mereka melalui recording untuk mempermudah melakukan evaluasi.
Fitur manakah yang paling bermanfaat bagi Anda?
Sebelumnya kami juga harus membuka aplikasi lain untuk meninggalkan memo, contohnya aplikasi Excel dan Word sebagai Memo. Dengan fitur call memo di MiiTel sebenarnya lebih efektif. Itu jugalah hal yang perlu kami tingkatkan agar tim kami secara perlahan bisa mengadaptasi dengan cara digital dibanding manual.
Perbedaan apa yang Anda rasakan setelah menggunakan MiiTel?
Sebelum menggunakan MiiTel tim kita bisa melakukan 10-50 telepon/orang/hari. Tim kita juga melakukan aktivitas selain melakukan telepon mulai dari research leads, approach, dan nurturing lead. Ketika mereka berhasil membuat appointment, mereka juga yang akan melakukan follow-up sampai deal tersebut closing.
Sekarang tim kita bisa melakukan 50 leads – 70 telepon/orang/hari dengan aktivitas yang sama dengan sebelum menggunakan MiiTel. Dengan adanya transformasi aktivitas yang sebelumnya manual menjadi menggunakan sistem, kita sangat terbantu dengan adanya call record di MiiTel. Semua aktivitas menjadi lebih mudah diakses oleh setiap agent sehingga menjadi motivasi bagi mereka untuk melakukan yang terbaik. Selain itu, dengan menggunakan MiiTel yang bisa diakses dari 1 device saja mempermudah kita melakukan outbound call dan inbound call sehingga lebih efektif. Kita juga sangat terbantu dengan adanya fungsi Click to Call dengan MiiTel. Tim kita bisa mencari kontak melalui google search dan dengan dua click bisa langsung menghubungi calon customer tanpa harus melakukan manual dial.
Adakah peningkatan Appointment Made, Dealing Size, atau hal lainnya?
Setelah menggukanan MiiTel, appointment & engagement tim kita meningkat 17% dari connected call yang sebelum menggunakan MiiTel hanya 10%. Dealing size kita 7 akun dari appointment & engagement yang sebelumnya hanya 5 akun.
Apakah ada peningkatkan revenue setelah menggunakan Miitel?
Ada, setelah menggunakan MiiTel, mampu memaksimalkan peningkatan revenue 10-15%.
Terima kasih.
Anda ingin meningkatkan kualitas Tim Anda?