Percayakan MiiTel untuk Lacak
Sales Inquiry dan Dokumentasi Meeting
Industry
Marketing Agency
Number of Employees
51-200
Headquarter
Jakarta
Service Used
MiiTel Phone & Meetings
Application
Sales
About ToffeeDev
ToffeeDev adalah digital marketing agency berbasis di Jakarta yang berfokus membantu bisnis meningkatkan pertumbuhan melalui layanan digital terintegrasi, mulai dari SEO, digital advertising, hingga web development. Sejak didirikan pada 2011, ToffeeDev telah menangani lebih dari 600 klien dari berbagai industri dan menjadi Official Google Partner.
The Challenges
Sebelum menggunakan MiiTel, tim ToffeeDev mengandalkan sistem manual untuk melacak percakapan dengan calon klien (sales inquiry). Selain itu, tim ToffeeDev juga belum memiliki platform terpusat untuk menyimpan rekaman meeting dengan klien, sehingga dokumentasi komunikasi kurang terorganisir dan sulit diakses saat dibutuhkan.
The Solutions
Untuk mengatasi tantangan tersebut, ToffeeDev mengimplementasikan MiiTel Phone menggantikan sistem manual dalam mengelola sales inquiry dan melacak seluruh percakapan dengan calon pelanggan.
Selain itu, ToffeeDev juga menggunakan MiiTel Meetings untuk merekam dan menyimpan seluruh riwayat online meeting dengan klien dalam satu platform terpusat.
Dengan begitu, seluruh komunikasi baik melalui panggilan telepon maupun meeting dapat terdokumentasi rapi dan mudah diakses kembali kapan pun dibutuhkan.
1. MiiTel Phone untuk Menangani Sales Inquiry
Sebagai sistem telepon VoIP, MiiTel Phone digunakan untuk menangani sales inquiry serta melakukan follow-up kepada calon pelanggan yang tertarik dengan layanan dari ToffeeDev.
Seluruh percakapan direkam otomatis sehingga tim dapat meninjau kembali rekaman dan transkrip panggilan untuk mempersiapkan meeting maupun mengevaluasi komunikasi dengan calon klien.
2. Pantau Aktivitas Komunikasi dengan MiiTel Analytics
MiiTel Analytics membantu tim memantau aktivitas komunikasi dan performa penanganan sales inquiry melalui dashboard analitik, sehingga proses evaluasi dan pengambilan keputusan dapat dilakukan dengan lebih efektif.
3. MiiTel Meetings untuk Dokumentasi Online Meeting
MiiTel Meetings digunakan untuk merekam dan menyimpan meeting online dengan klien secara otomatis. Seluruh rekaman tersimpan dalam satu platform sehingga tim dapat dengan mudah mengakses kembali hasil diskusi, memastikan tidak ada informasi penting yang terlewat, serta memudahkan kolaborasi antaranggota tim.
Terima kasih, ToffeeDev!
