5 Manfaat VoIP untuk Kesuksesan Bisnis Manufaktur Anda
Masih menggunakan sistem komunikasi lama pada bisnis manufaktur Anda? Mungkin kini sudah saatnya Anda melirik teknologi Voice over Internet Protocol (VoIP).
Tidak hanya menjadi pengganti telepon konvensional, VoIP juga menyimpan banyak manfaat untuk keberlangsungan bisnis manufaktur dalam jangka panjang. Lantas, apa saja manfaat VoIP bagi bisnis manufaktur? Dapatkan informasi selengkapnya di sini!
Table of Contents
Manfaat VoIP untuk Bisnis Manufaktur
Teknologi VoIP mampu mendukung efisiensi berkat sejumlah manfaat yang ditawarkan berikut ini:
1. Kelancaran komunikasi antar divisi
Dalam sistem manufaktur modern, berbagai divisi seperti pengadaan bahan baku, perencanaan produksi, hingga quality control perlu terhubung dengan cepat dan akurat. Gangguan komunikasi sekecil apa pun dapat menyebabkan kesalahan pengiriman barang atau keterlambatan produksi. Kabar baiknya, Anda bisa mencegah risiko tersebut dengan manfaat VoIP.
Teknologi satu ini dapat mengintegrasikan komunikasi lintas-divisi dalam satu sistem berbasis internet. Hal tersebut memungkinkan karyawan saling terhubung melalui telepon internal gratis hingga video call. Ada pula fitur seperti video conference dan call transfer yang dapat mendukung kolaborasi antar-divisi secara real-time tanpa harus pindah tempat.
Baca juga: Apa itu VoIP? 6 Alasan Pebisnis Wajib Tahu
2. Menghemat biaya telepon
VoIP tidak mengandalkan jaringan telepon konvensional yang biasanya mengenakan tarif per menit untuk tiap panggilan. Justru, teknologi ini menggunakan koneksi internet, sehingga biayanya cenderung lebih rendah.
Dengan manfaat VoIP tersebut, pelaku bisnis manufaktur dapat menurunkan biaya komunikasi secara signifikan, terutama bagi yang rutin berkomunikasi dengan pemasok di luar negeri. Bahkan, kini beberapa penyedia VoIP telah menawarkan paket panggilan international flat-rate yang relatif lebih terjangkau daripada jaringan konvensional.
3. Memberikan layanan real-time bagi klien dan mitra bisnis
Respons cepat merupakan salah satu kunci penting untuk menjaga kepuasan klien dan mitra bisnis. Dengan VoIP, Anda bisa memberikan layanan teknis atau customer support dalam bentuk telepon langsung, video call, maupun live chat.
Tak hanya itu, kini sudah banyak pula VoIP yang mendukung Interactive Voice Response (IVR), yakni sistem penjawab otomatis yang mampu mengarahkan penelpon ke divisi terkait. Misalnya seperti permintaan teknis, info pengiriman, atau layanan keluhan. Jadi, jika ada klien yang bertanya tentang update status pengiriman, ia dapat langsung berbicara dengan pihak yang bertanggung jawab tanpa harus menunggu lama.
4. Mendukung skalabilitas bisnis
Dengan sistemnya yang fleksibel, VoIP dapat mendukung skalabilitas pertumbuhan bisnis manufaktur yang Anda kelola. Misalnya saat bisnis Anda merekrut agen distribusi baru atau memperluas tim pemasaran, Anda bisa langsung menambahkan perangkat baru, kapasitas panggilan, atau akun pengguna dalam sistem VoIP.
Bahkan, Anda juga dapat menambah atau mengurangi fitur-fitur komunikasi sesuai kebutuhan, seperti call routing, voicemail to email, atau file-sharing. Kabar baiknya lagi, seluruh hal tersebut dapat dilakukan cukup melalui fitur dashboard yang umumnya sudah disediakan oleh provider VoIP.
Baca juga: 5 Tips Meningkatkan Penjualan untuk Sales Bisnis Manufaktur
5. Cocok untuk mendukung remote working
Banyak aktivitas operasional manufaktur yang berlangsung di pabrik atau lapangan. Meski begitu, tidak sedikit pekerjaan yang juga bisa dilakukan dari jarak jauh, misalnya untuk admin, IT support, atau keuangan. Tak perlu khawatir, manfaat VoIP untuk bisnis manufaktur juga mencakup dukungan terhadap remote working.
Baik untuk sistem kerja hybrid maupun full remote, sistem VoIP dapat diakses dari mana saja selama Anda dan tim terhubung dengan internet. Apalagi, aplikasi VoIP biasanya bisa diakses melalui berbagai perangkat, mulai dari laptop, smartphone, hingga tablet. Dengan begini, karyawan dapat mengadakan rapat virtual, menjawab panggilan kantor, hingga mengakses voicemail dari rumah.
Rekomendasi VoIP yang Cocok untuk Bisnis Manufaktur
Agar bisa maksimal merasakan manfaat VoIP untuk bisnis manufaktur, pastikan untuk memilih provider yang andal dan fleksibel seperti MiiTel Phone. Dirancang untuk mendukung efisiensi komunikasi tim, MiiTel Phone memiliki beragam fitur cerdas yang cocok untuk bisnis manufaktur.
MiiTel Phone mengoptimalkan artificial intelligence (AI) untuk mendeteksi suara otomatis. Hal ini mencakup deteksi frekuensi, intonasi, overlapping, speech rate, hingga emotion recognition. Tak hanya itu, MiiTel Phone juga akan merekam setiap percakapan secara otomatis, lalu menyediakan transkripsi yang bisa Anda akses kapan saja.
Nantinya, Anda dapat mengakses seluruh data tersebut melalui dashboard analitik yang lengkap. Di sinilah Anda dan tim bisa memantau performa panggilan antar-divisi hingga mengukur kecepatan respons. Dengan begitu, Anda dapat melakukan evaluasi dan menyusun strategi perbaikan komunikasi internal maupun eksternal.
Mulai dari kelancaran komunikasi hingga dukungan untuk remote working, manfaat VoIP dapat menunjang keberlangsungan bisnis manufaktur dalam jangka panjang. Untuk itu, gunakan VoIP yang memiliki fitur lengkap untuk mendorong efisiensi, seperti MiiTel Phone. Buktikan sendiri manfaat VoIP untuk bisnis manufaktur dengan menjadwalkan demo gratis MiiTel Phone! Untuk informasi lebih lanjut, hubungi tim MiiTel Phone melalui WhatsApp
Isi Data Diri Anda untuk Dapatkan Demo Gratis MiiTel!
