5 Tanda Perusahaan Anda Perlu Beralih ke VoIP
Komunikasi menjadi elemen penting bagi keberlangsungan bisnis, terlebih dalam hal berkomunikasi dengan pelanggan. VoIP atau Voice over Internet Protocol menjadi salah satu teknologi yang mulai banyak diandalkan bisnis untuk terhubung dengan pelanggan melalui internet.
Pada dasarnya, prinsip kerja VoIP adalah dengan mengubah suara pengguna menjadi sinyal digital yang ditransmisikan melalui internet. Dengan menggunakan koneksi internet yang kuat dan stabil, VoIP dapat menyediakan layanan telepon berkualitas tinggi.
Salah satu pertimbangan penggunaan VoIP adalah biayanya yang relatif lebih rendah dibandingkan dengan sistem telekomunikasi konvensional. Oleh karena itulah, VoIP dapat menjadi pilihan menarik bagi bisnis untuk meningkatkan kualitas panggilan telepon dengan pelanggan sekaligus menghemat anggaran perusahaan.
Masih ragu untuk gunakan VoIP? Simak 5 Tanda Bisnis Anda perlu segera gunakan VoIP!
1. Perusahaan Ingin Tingkatkan Layanan Pelanggan
Pada era digital saat ini, pelanggan lebih menyukai komunikasi yang cepat dan efektif dengan suatu perusahaan. Terlebih jika pelanggan sedang menghadapi suatu kendala yang perlu diatasi secara cepat, panggilan telepon menjadi pilihan yang tepat.
Anda juga dapat menghubungi pelanggan menggunakan VoIP untuk menanyakan bagaimana pendapat mereka setelah membeli produk Anda, menawarkan solusi jika terdapat kendala, yang pada akhirnya dapat menciptakan kedekatan pada pelanggan.
Menghubungi pelanggan dapat menjadi suatu inisiatif yang baik bagi bisnis untuk menunjukkan kepedulian dan menghargai pelanggan. Oleh karena itu, VoIP menjadi pilihan tepat bagi Anda yang sedang mencari solusi untuk meningkatkan layanan pelanggan.
2. Berkeinginan untuk Mengurangi Biaya Operasional
Jika Anda masih berpikir bahwa melakukan panggilan telepon adalah cara yang “mahal” dalam berkomunikasi, kini saatnya Anda mengenal lebih dalam tentang VoIP.
Biaya penggunaan VoIP dapat disesuaikan dengan jumlah ID atau pengguna serta fitur yang diinginkan. Oleh karena itu, Anda dapat menggunakan VoIP sesuai dengan kebutuhan bisnis.
3. Kebutuhan akan Komunikasi yang Fleksibel
Menggunakan VoIP, artinya Anda dapat menerima atau melakukan panggilan telepon dari mana saja dan melalui perangkat apapun, seperti komputer, laptop, tablet, maupun smartphone. Hal ini menjadi kemudahan tersendiri bagi Anda yang memiliki mobilitas tinggi namun juga ingin mengedepankan fleksibilitas. Melalui VoIP, Anda dapat melakukan komunikasi bisnis efektif tanpa harus menetap di kantor menggunakan telepon desktop tradisional.
4. Mencari Solusi untuk Meningkatkan Efektivitas Kerja Tim
VoIP menjadi teknologi yang cocok untuk perusahaan Anda yang menerapkan sistem hybrid maupun remote work. Perusahaan Anda dapat melakukan komunikasi di manapun dan kapanpun dengan mudah dan efektif melalui VoIP.
5. Ingin Menghemat Anggaran Pelatihan Tim
Penggunaan VoIP juga memungkinkan perusahaan Anda untuk menghemat anggaran untuk pelatihan tim contact center dan sales. Hal tersebut bisa diwujudkan dengan VoIP dari MiiTel, sistem telepon berbasis kecerdasan buatan (AI). MiiTel tidak hanya memberikan fitur untuk melakukan panggilan telepon melalui internet, namun juga dapat menganalisis percakapan Anda. Hasil Analisis tersebut akan menyajikan berbagai data bernilai, seperti talk ratio, intonation, number of silences, hingga emotion recognition. Berbagai analisis percakapan tersebut dapat menjadi data base perusahaan Anda untuk melakukan evaluasi sekaligus acuan pelatihan tim dalam meningkatkan performa komunikasi.
MiiTel kini tersedia di Jepang, Amerika Serikat, dan Indonesia. Coba free demo MiiTel di miitel.id
