5 Tips Tingkatkan Penjualan Sales Mobil
Sales mobil adalah pekerjaan yang menantang. Target yang tinggi dengan harga unit yang fantastis, mendorong sales mobil untuk selalu inovatif dan kreatif untuk memikat pembeli dari berbagai segmen.
Artikel ini menyajikan beberapa tips segar yang dapat Anda terapkan untuk meningkatkan penjualan mobil Anda. Apa saja?
Table of Contents
1. Jelaskan Produk dengan Teknik Storytelling
Faktor teknis dalam penjualan mobil memanglah penting, namun jangan lupa untuk memainkan faktor emosional pembeli mobil untuk meningkatkan minat mereka. Salah satu caranya adalah dengan menggunakan teknik storytelling ketika Anda menjelaskan produk kepada calon pembeli.
Ceritakan bagaimana mobil tersebut dapat meningkatkan gaya hidup pelanggan atau memberikan pengalaman berkendara yang lebih baik.
Misalnya, jika Anda menjual mobil kepada seorang perempuan pekerja yang baru pertama kali membeli mobil, Anda bisa menggambarkan bagaimana kendaraan tersebut dapat mempermudah mobilitasnya sehari-hari.
Contoh percakapan:”Mbak Rina, saya paham kalau mobil pertama itu harus nyaman, aman, dan tentunya stylish juga ya. Mobil ini cocok banget buat mobilitas Mbak yang sibuk. Dengan fitur keyless entry, Mbak nggak perlu repot mencari kunci di dalam tas saat tangan penuh dengan barang belanjaan atau laptop. Ditambah fitur kamera belakang yang membantu parkir lebih mudah, terutama saat di basement atau tempat sempit. Kira-kira, dari keseharian Mbak, fitur apa yang paling penting supaya berkendara lebih nyaman dan percaya diri?”
Teknik ini membantu pelanggan membayangkan manfaat nyata dari kendaraan tersebut, bukan sekadar melihat angka dan fitur di brosur.
2. Sediakan Layanan Komunikasi Pelanggan yang Praktis
Jika tim sales mobil Anda sudah banyak melakukan iklan baik online maupun offline, namun tidak banyak leads yang datang, coba evaluasi sistem layanan komunikasi Anda dengan calon pembeli.
Jika hanya mengandalkan teks, pembeli harus menunggu jawaban dan berpeluang kehilangan minat. Oleh karena itu, leads yang datang harus segera Anda layani dengan cepat.
Faktanya, 57% calon pembeli mobil akan menelpon sales dari iklan yang mereka lihat untuk membuat janji, menanyakan stok, harga, ataupun jam operasional.
Anda dapat menggunakan MiiTel Scan to Call, sebuah fitur inovatif di MiiTel Phone yang memungkinkan calon pembeli mobil untuk melakukan panggilan telepon kepada Anda hanya dengan sekali klik.
Anda cukup menyematkan link telepon di website atau iklan media sosial Anda, atau memasang barcode di brosur, dan pelanggan dapat tinggal klik atau Scan via smartphone untuk menghubungi Anda via internet dan tanpa pulsa. Menarik, kan?
Dengan MiiTel Scan to Call, pelanggan tidak perlu lagi mengetik pesan atau mengetik nomor telepon secara manual untuk menghubungi Anda. Seluruh telepon dari calon pembeli dapat tim sales mobil Anda terima via aplikasi di HP. Layanan komunikasi praktis, tim Anda juga lebih produktif!
3. Ciptakan Pengalaman Digital yang Interaktif
Kemudahan informasi di era digital saat ini, membuat para calon pembeli semakin jeli dan cermat sebelum memutuskan membeli sesuatu. Tidak jarang calon pembeli mobil melakukan riset dengan melihat berbagai review pembeli sebelum mengunjungi dealer.
Anda dapat memanfaatkan kebiasaan pembeli itu dengan menyediakan pengalaman digital yang interaktif untuk meningkatkan minat mereka, seperti membuat tur virtual showroom, video interaktif, atau sesi konsultasi online.
Sebagai contoh, buatlah video interaktif yang menunjukkan fitur-fitur unggulan mobil dengan skenario kehidupan nyata, seperti bagaimana sistem parkir otomatis bekerja di area sempit atau bagaimana sistem keselamatan aktif dapat mencegah kecelakaan.
Selain itu, Anda juga bisa mengadakan sesi live streaming di media sosial untuk menjawab pertanyaan pelanggan secara real-time dan memberikan mereka kesempatan untuk melihat mobil lebih dekat tanpa harus datang ke showroom.
4. Ciptakan After-Sales Engagement
Penjualan tidak berhenti setelah pelanggan membeli mobil. Justru, tahap after-sales adalah kesempatan emas untuk membangun hubungan jangka panjang yang bisa menghasilkan repeat sales atau bahkan referral dari pelanggan yang puas.
Beberapa cara efektif untuk menjaga engagement setelah penjualan adalah:
- Follow-up berkala: Kirim pesan atau telepon pelanggan setelah beberapa minggu untuk menanyakan pengalaman mereka dengan mobil baru mereka.
- Layanan eksklusif: Berikan informasi tentang servis berkala, promo khusus bagi pelanggan lama, atau diskon untuk pembelian mobil berikutnya.
- Program referral: Tawarkan insentif bagi pelanggan yang merekomendasikan teman atau keluarga untuk membeli mobil dari Anda.
Sebagai contoh, setelah menjual mobil kepada seorang pelanggan, Anda bisa mengirimkan pesan seperti ini:
“Halo Pak Budi, bagaimana pengalaman berkendara dengan mobil barunya? Jika ada pertanyaan atau butuh bantuan terkait servis, jangan ragu untuk menghubungi saya. Oh iya, saat ini kami juga punya program referral, di mana Bapak bisa mendapatkan voucher servis gratis jika merekomendasikan teman untuk membeli mobil di sini!”
5. Monitor dan Optimalkan Data Percakapan Sales
Bagaimana cara tim sales mobil Anda membuat laporan penjualan selama ini? Apakah Anda hanya berfokus pada hasil? Bagaimana jika Anda mulai berfokus juga pada proses untuk bisa mendapatkan lebih banyak penjualan sekaligus mendapatkan laporan secara praktis dan akurat?
Anda dapat memonitor dan mengoptimalkan seluruh percakapan tim sales mobil Anda dengan calon pembeli untuk meningkatakan penjualan. Bagaimana caranya?
Dengan aplikasi MiiTel RecPod, Anda dapat merekam dan menganalisis percakapan tim sales secara mendalam. Misalnya, setelah mendengarkan rekaman, Anda mungkin menyadari bahwa banyak calon pelanggan ragu karena merasa proses pembelian terlalu rumit. Dari sini, tim sales bisa berlatih untuk menjelaskan prosesnya dengan lebih sederhana dan meyakinkan.
Selain itu, analisis dari MiiTel RecPod juga dapat membantu Anda melihat pola dari percakapan sales terbaik. Misalnya, jika tim sales yang paling sering closing selalu menggunakan teknik storytelling atau lebih banyak bertanya dibanding berbicara, pola ini bisa diterapkan ke seluruh tim untuk meningkatkan efektivitas komunikasi.
Ingin tingkatkan performa tim sales mobil Anda dengan MiiTel? Dapatkan demo gratis dengan isi data diri Anda pada form di bawah
Isi Data Diri Anda untuk Dapatkan Demo Gratis MiiTel!
