Jakarta, 24 Juli 2023 – MiiTel, telepon internet berbasis kecerdasan buatan (AI), sukses meraih lebih dari 50.000 pengguna dari 2.000 perusahaan di Jepang, Amerika Serikat, dan Indonesia. Sebagai inovasi teknologi komunikasi terkini, MiiTel memberikan solusi untuk mengatasi black box problem, yaitu kondisi ketika perusahaan tidak memiliki informasi yang cukup mengenai apa dan bagaimana komunikasi dilakukan antara agen dan pelanggan. 

MiiTel mengatasi permasalahan tersebut dengan menyediakan fitur-fitur canggih berbasis AI yang mampu melakukan perekaman, transkripsi, hingga analisis suara secara otomatis pada layanan telepon internet maupun online meeting.

Melalui berbagai fungsi tersebut, perusahaan dapat melakukan monitoring percakapan secara langsung, melakukan evaluasi performa agen, juga memiliki database suara dari berbagai percakapan yang telah dilakukan. Oleh karena itu, MiiTel dapat meningkatkan efektivitas kerja sekaligus mendukung pengambilan keputusan strategis dalam manajemen perusahaan.

Sejak resmi diluncurkan di Jepang pada tahun 2018, MiiTel terus mengalami perkembangan pesat dalam menyediakan solusi komunikasi untuk bisnis, salah satunya adalah Transcosmos Commerce, perusahaan layanan e-commerce terkemuka di Asia. 

“Dengan MiiTel, kami dapat melihat KPI dengan lebih jelas sekaligus meningkatkan kualitas percakapan. Selain itu, jumlah pertemuan pertama yang berhasil kami dapatkan meningkat lebih dari 30%,” kata Naoto Osada, CEO Transcosmos Commerce.