5 Rekomendasi Tools Transkripsi Telepon Otomatis, Dijamin Praktis!
Table of Contents
Pada aktivitas Call Center atau Customer Service, puluhan hingga ratusan panggilan dapat dilakukan dalam satu hari oleh beberapa agent.
Namun, apa yang Anda lakukan jika terlupa poin penting dalam satu panggilan telepon? Atau, bagaimana Anda memastikan bahwa tim Call Center Anda melakukan percakapan yang berkualitas dengan pelanggan?
Jika Anda berpikir memutar ulang rekaman telepon adalah solusi untuk memeriksanya, Anda membaca artikel yang tepat.
Artikel ini akan memberikan beberapa rekomendasi tools yang memiliki kemampuan membuat transkripsi panggilan secara otomatis untuk meningkatkan efektivitas tim Anda. Apa saja itu?
1. MiiTel Phone
MiiTel Phone adalah teknologi buatan Jepang berupa Sistem Telepon VoIP berbasis AI. Lebih dari sekadar alat untuk telepon, tool ini mampu membuat transkripsi panggilan telepon secara otomatis, baik dalam Bahasa Indonesia, English, dan Jepang.
MiiTel Phone juga mampu merekam, membuat notulensi, hingga menganalisis performa percakapan telepon secara otomatis, seperti intonasi, kecepatan berbicara, hingga analisis sentimen. Berbagai kemampuan tersebut juga mendukung untuk online dan offline meeting, memungkinkan perusahaan untuk menghimpun seluruh data dan riwayat percakapan lisan dalam satu dashboard.
Ingin mendapatkan demo gratis? Klik di sini atau isi data diri Anda pada form di bawah!
2. Fireflies
Fireflies adalah software berbasis AI yang memiliki kemampuan merekam, membuat transkripsi, dan menganalisis percakapan dalam rapat. Tool ini memang tidak didesain khusus untuk transkripsi telepon, sehingga pengguna perlu untuk mengintegrasikannya terlebih dahulu ke sistem telepon VoIP untuk dapat merekam dan membuat transkripsinya. Beberapa sistem telepon yang dapat diintegrasikan dengan Fireflies adalah Aircall, JustCall, OpenPhone, Outreach, Ringcentral, dan Salesloft.
3. Gong
Gong adalah software transkripsi yang dapat diintegrasikan dengan platform web conference untuk merekam, membuat transkripsi, dan menganalisis panggilan telepon. Tool ini didesain untuk membantu tim sales agar fokus berkomunikasi dengan klien. Gong memberikan analisis terperinci untuk setiap panggilan.
4. Otter
Otter.ai dapat digunakan sebagai tool untuk transkripsi panggilan, namun Anda perlu mengintegrasikannya ke sistem telepon terlebih dahulu. Setelah melakukan panggilan telepon, Otter secara otomatis mentranskripsikan percakapan tersebut dan menyimpannya bersama rekaman audio di akun Otter Anda. Transkripsi yang dihasilkan Otter dapat Anda akses dan edit jika diperlukan.
5. Notta
Notta adalah alat transkripsi berbasis AI yang dirancang untuk mengubah rekaman audio dan video Anda menjadi transkrip teks yang akurat dan mudah dibaca. Baik itu untuk rapat, wawancara, podcast, atau rekaman suara, menggunakan Notta dapat secara signifikan mempermudah komunikasi, meningkatkan kolaborasi yang efisien, dan membawa produktivitas tim ke tingkat yang lebih tinggi.
Isi Data Diri Anda untuk Dapatkan Demo Gratis MiiTel!
Mari sebarkan inspirasi, bagikan artikel ini sekarang!
Apa Itu Leads Scrapping dan Rahasia Tingkatkan Meeting
Aplikasi MiiTel RecPod Jadi Terobosan Baru untuk Maksimalkan Kunjungan Sales Lapangan
Manfaat dan Cara Membuat Notulensi Online yang Mudah
- 1
- 2