Glints Sukses Meningkatkan Revenue 36% dengan MiiTel

Successful Call meningkat dari 5 menjadi 13 per hari & Revenue meningkat hingga 36%

www.glints.com

Industry

HR Services

Number of Employees

501-1000

Headquarter

Jakarta

Service Used

MiiTel Phone

Application

Talent Acquisition

About Glints

Glints adalah talent ecosystem terkemuka di Asia Tenggara dengan misi memberdayakan 120 juta profesional di wilayah ini untuk mengembangkan karier mereka, serta membantu organisasi merekrut talenta terbaik dari berbagai penjuru Asia Tenggara.

Diluncurkan secara resmi pada tahun 2015 di Singapura, Glints telah mendukung lebih dari 3 juta talent dan 50.000 perusahaan dalam mencapai potensi sumber daya manusia mereka.

Saat ini, Glints berada di garis depan pemberdayaan talent sebagai startup dengan pertumbuhan tercepat di bidang career development dan talent recruitment. Glints beroperasi di Indonesia, Malaysia, Singapura, Vietnam, Filipina, dan Taiwan.

The Challenge

Sebagai perusahaan yang berfokus pada layanan Talent Acquisition, salah satu pekerjaan yang dilakukan Glints adalah melakukan initial interview untuk memeriksa kesesuaian kandidat dengan kualifikasi yang diinginkan klien mereka.

Glints melakukan initial interview via telepon dari list kandidat hasil sourching dengan tujuan mendapatkan appoinment. Setelah itu, Glints akan menganalisis kandidat yang sesuai dan menyerahkan daftarnya pada klien.

Pada proses ini, tantangan yang dihadapi Glints adalah:

Bagaimana cara meningkatkan pick-up rate?
Bagaimana cara agar mendapatkan lebih banyak appoinment?
Bagaimana cara meningkatkan deal rate dan revenue?

The Solution

Secara garis besar, tujuan utama Glints menggunakan MiiTel Phone adalah untuk meningkatkan revenue dan produktivitas.

Berikut adalah solusi dari MiiTel:

1. Meningkatkan Kredibilitas dengan Nomor PSTN

Pertama-tama, Tim MiiTel merekomendasikan Glints untuk menggunakan nomor PSTN atau Public Switched Telephone Network. Nomor ini mirip dengan nomor telepon kantor atau nomor rumah pada umumnya, misalnya nomor yang berawalan 021. Nomor PSTN dianggap lebih terpercaya dan profesional untuk bisnis, sehingga membantu meningkatkan pick-up rate mereka.

2. Memanfaatkan Fitur Heatmap untuk Menentukan Waktu Call Terbaik.

Heatmap adalah salah satu fitur di MiiTel Phone yang menyajikan analisis dan pola kapan waktu dengan pick-up rate tinggi, sehingga Talent Acquisition dapat menjadwalkan waktu interview dan penelponan mereka dengan lebih efektif.

3. Call Analytics untuk Melihat Kemampuan Komunikasi

Melalui fitur call recording, tim Glints dapat melihat dan menilai bagaimana cara bicara calon kandidat, nada suara, hingga perilaku mereka selama interview. Call history yang tersimpan di MiiTel Phone juga dapat menjadi bank data untuk kandidat yang sudah pernah diwawancarai, sehingga Glints dapat merujuk kembali kandidat tersebut untuk lowongan lainnya.

4. Tingkatkan Efektivitas dengan Hasil Recording, Transkripsi, dan Summary

MiiTel Phone juga menyajikan fitur transkripsi dan summary otomatis dari percakapan atau interview via telepon yang telah dilakukan. Melalui ini, recruiter dapat mempercepat alur kerja dan meningkatkan produktivitas.