"Setelah menggunakan MiiTel, jumlah call mencapai lebih dari 70 call/agent"
Industri : Marketing services
Perusahaan : 30-50 karyawan
Esa Marketing Services berdiri sejak tahun 2010 dan telah memberikan layanan pemasaran pada banyak perusahaan terkemuka, seperti Hewlett Packard Enterprise, Aruba, Helios, dan Seagate technology.
ESA Marketing Services menyediakan layanan pemasaran terintegrasi, yakni Event Organizing, Digital Marketing, dan Telemarketing untuk menjaga pemasaran dengan cara paling efektif dan kampanye yang berorientasi pada hasil.
Narasumber
Sondang, Manager
Bagaimana pengalaman Anda sejauh ini menggunakan MiiTel?
So far tidak ada kendala. Penggunaannya user-friendly, memudahkan agent-agent saat menghubungi klien. Dengan menggunakan MiiTel bisa melakukan penarikan data history recording dan mendownload call history. Jadi dalam satu dashboard semua bisa dilihat.
Fitur manakah yang paling bermanfaat bagi anda?
Sejauh ini, fitur MiiTel yang sangat kami rasakan manfaatnya adalah call memo, dan penarikan data dan voice recording
Kendala apa saja yang pernah anda hadapi selama menggunaakan MiiTel?
Selama saya menggunakan MiiTel, tidak ada kendala yang dihadapi. Yang penting tergantung dari kestabilan internet kita, jika internet stabil, kita lancar menggunakan MiiTel. Tapi untuk sistemnya so far aman tidak ada kendala.
Apakah terjadi peningkatan produktifitas pada team Anda setelah menggunakan MiiTel?
Iya, terdapat peningkatan call. Kami sebelum menggunakan MiiTel memiliki 70 call/agent, dan sejak menggunakan MiiTel, jumlah call bertambah melampaui itu
Apa saja impact yang sudah diberikan MiiTel terhadap bisnis Anda?
Sejauh ini dari sisi operational sudah memberikan impact positif dan sangat membantu tim operasional dalam melakukan outbound call
Terima kasih.
Anda ingin meningkatkan kualitas Tim Anda?