Premium Number adalah Kunci Layanan Berkualitas, Ini 5 Alasannya!
Untuk memberikan layanan pelanggan yang responsif dan terpercaya, banyak sektor bisnis kini menggunakan premium number dalam saluran komunikasi mereka. Lebih dari itu, premium number adalah elemen penting yang dapat membantu memperkuat reputasi bisnis Anda secara positif. Hal ini tidak terlepas dari berbagai manfaat yang ditawarkan. Apa saja manfaat tersebut? Temukan jawaban selengkapnya di bawah ini!
Table of Contents
Apa Itu Nomor Premium?
Nomor premium adalah nomor telepon yang menerapkan tarif lebih tinggi daripada panggilan telepon dari nomor biasa. Jadi, ketika pelanggan menghubungi premium number bisnis Anda, mereka akan dikenakan tarif tertentu. Tarif tersebut akan dialokasikan kepada pemilik nomor.
Disebut juga dengan premium number, nomor telepon satu ini umumnya ditemukan pada sektor bisnis perbankan, logistik, customer service, hingga layanan publik. Anda bisa mendapatkan nomor premium call murah dari berbagai provider telekomunikasi lokal. Selain itu, penyedia contact center bisnis juga biasanya menawarkan nomor premium.
Manfaat Premium Number untuk Bisnis
Nomor premium manfaat cukup banyak bagi bisnis. Berikut adalah kegunaannya untuk pengalaman pelanggan dan kelangsungan jangka panjang brand Anda:
1. Menjaga kepercayaan konsumen
Pada umumnya, premium number memiliki susunan angka yang cantik seperti 1-500-XXX atau 0809-XXX. Bukan sekadar angka cantik, penggunaan nomor tersebut akan membuat bisnis Anda terlihat lebih profesional dan terorganisir.
Pelanggan cenderung lebih percaya untuk menelepon nomor yang terlihat resmi daripada nomor seluler biasa atau nomor pribadi. Dengan kata lain, premium number dapat menciptakan rasa aman pada pelanggan.
2. Meningkatkan brand recognition
Manfaat lain dari nomor premium adalah meningkatnya brand recognition. Dengan nomor yang singkat dan mudah diingat, premium number akan melekat dalam benak pelanggan. Pada akhirnya, nomor tersebut dapat memperkuat identitas merek Anda. Salah satu contoh brand yang berhasil melakukan hal tersebut adalah McDonald’s dengan nomor telepon mereka, 14045.
3. Menghemat biaya
Jika bisnis Anda menerima banyak panggilan masuk, pengeluaran biaya akan membengkak jika Anda menggunakan sistem konvensional. Untungnya, situasi tersebut bisa diatasi dengan sistem nomor premium call murah.
Saat ini, kebanyakan premium number telah terintegrasi dengan contact center virtual atau layanan cloud yang bersifat scalable. Hal ini memungkinkan Anda untuk menambah atau mengurangi kapasitas sesuai kebutuhan bisnis. Jadi, Anda dapat meminimalisir risiko over-budget akibat pemakaian layanan di luar kapasitas.
4. Dapat diintegrasikan dengan berbagai layanan
Kini, Anda bisa mengintegrasikan premium number dengan berbagai sistem digital lain. Salah satunya seperti platform customer relationship management (CRM) untuk memonitor riwayat interaksi pelanggan. Beberapa contoh layanan lain yang dapat terintegrasi dengan sistem premium number adalah chatbot, email, hingga WhatsApp Business API.
Kemampuan integrasi ini memungkinkan Anda untuk menciptakan pengalaman omnichannel. Artinya, pelanggan dapat menghubungi bisnis Anda melalui berbagai saluran, tapi mereka akan tetap menerima respons yang cepat.
5. Memperluas jangkauan pasar
Dengan nomor premium, pelanggan dari berbagai penjuru bisa menghubungi bisnis Anda melalui satu nomor terpadu. Bahkan, mereka tidak perlu menggunakan kode area. Kemudahan ini dapat membantu Anda memperluas jangkauan pasar hingga ke luar kota sekalipun. Kabar baiknya lagi, Anda bisa menikmati manfaat tersebut tanpa harus keluar terlalu banyak biaya. Sebab, kini telah tersedia nomor premium call murah dengan menggunakan software VoIP.
Rekomendasi Software VoIP All-in-One dengan Premium Number Call Murah
Untuk mendapatkan manfaat maksimal dari pemakaian premium number, Anda perlu menerapkan sistem komunikasi yang fleksibel dan efisien pada bisnis. Software Voice over Internet Protocol (VoIP) dapat membantu Anda memenuhi kebutuhan tersebut. VoIP memungkinkan Anda untuk menerima maupun melakukan panggilan melalui jaringan internet. Jadi, Anda tidak harus membangun infrastruktur telepon konvensional yang biasanya butuh biaya mahal.
Terlebih, saat ini telah hadir penyedia VoIP dengan layanan all-in-one seperti MiiTel Phone. MiiTel Phone menyediakan virtual phone number untuk kebutuhan bisnis Anda, termasuk premium number yang bisa langsung digunakan.
Dengan sistem plug and play, penggunaan nomor premium dari MiiTel Phone tidak membutuhkan biaya instalasi, perawatan, maupun perangkat tambahan. Anda bisa melakukan panggilan telepon melalui aplikasi atau browser di laptop maupun smartphone.
Tak hanya itu, premium number MiiTel Phone juga dilengkapi dengan berbagai fitur untuk menunjang operasional bisnis Anda. Fitur ini mencakup recording dan transkrip otomatis percakapan telepon, analitik berbasis AI untuk memantau kualitas panggilan suara, hingga dashboard real-time untuk memantau performa tim.
Dengan menggunakan nomor premium, Anda bisa meningkatkan kualitas layanan pelanggan hingga reputasi brand. Untuk mendapatkan hasil optimal, pilihlah sistem premium number dengan layanan VoIP all-in-one seperti MiiTel Phone. Jadwalkan demo gratis untuk merasakan sendiri manfaatnya, atau hubungi tim MiiTel melalui WhatsApp untuk mendapatkan informasi lebih lanjut!
Isi Data Diri Anda untuk Dapatkan Demo Gratis MiiTel!
