First Meeting atau pertemuan pertama dengan calon klien menjadi waktu dan momen yang krusial bagi bisnis. Bagaimana kesan pertama calon klien dengan bisnis Anda besar kemungkinan akan mempengaruhi keputusan dan kesepakatan selanjutnya.

Hal ini akan menjadi sebuah tantangan ketika meeting pertama dengan calon klien dilakukan secara online. Bagaimana tidak? Dibandingkan dengan pendekatan secara face-to-face, melakukan pendekatan pada calon klien secara online memiliki berbagai kelemahan, mulai dari kesulitan dalam melihat bahasa tubuh, reaksi, dan menyampaikan nuansa secara detail.

Oleh karena itu, penting bagi para Sales untuk dapat melakukan pendekatan yang smooth dan tetap profesional dengan calon klien. Berikut beberapa trik yang dapat Anda lakukan untuk melakukan pendekatan dengan calon klien saat online meeting pertama:

1. Kenalkan Diri Anda, Baru Produk Anda

Alih-alih langsung memperkenalkan produk atau layanan Anda, mulailah meeting online dengan perkenalan diri Anda terlebih dahulu. Anda dapat menyebutkan nama, posisi Anda di perusahaan, pengalaman karier, hingga hobi Anda.

Momen ini akan menjadi menarik ketika Anda dapat menemukan suatu kesamaan dengan calon klien Anda. Jangan sia-siakan kesempatan tersebut dan cobalah membangun komunikasi dengan melakukan small talk. 

Melalui upaya ini, Anda dapat memahami bagaimana jenis percakapan yang disukai calon klien, membangun kepercayaan, dan mencapai komunikasi bisnis yang efektif.

2. Cegahlah Terciptanya Awkward Silence Moment

Momen diam dalam percakapan secara langsung menjadi hal yang diperlukan untuk memberikan waktu berpikir. Namun, hal ini akan berbeda jika momen diam terjadi dalam percakapan secara online karena akan menciptakan suasana yang canggung. Oleh karena itu, cobalah untuk menjadi aktif dan proaktif dalam online meeting. 

Jadilah peka dan perhatikanlah bagaimana reaksi pihak lain selama percakapan. Anda sesekali dapat bertanya, misalnya:

“Apakah ada yang ingin Anda tanyakan dari penjelasan Saya sejauh ini?”

“Adakah detail yang Anda ingin saya jelaskan lebih lanjut?”

Memastikan komunikasi berjalan secara dua arah akan mencegah terciptanya silence moment dalam percakapan Anda.

3. Berikan Reaksi Kecil dalam Setiap Percakapan

Pada online meeting, kebanyakan orang akan menjadi terlalu fokus mendengarkan penjelasan sehingga memiliki ekspresi yang datar. Tidak heran, momen ini terkadang membuat orang yang sedang menjelaskan bertanya-tanya, apakah orang yang mendengarkannya telah memahami apa yang dikatakan?

Sebagai bentuk menghargai dan menjaga fokus Anda dalam mendengarkan, biasakan untuk memberikan tanggapan kecil, seperti “oh ya, betul”,“setuju”, “luar biasa!” atau “Saya mengerti” dan lain sebagainya. Reaksi ini akan membuat calon pelanggan Anda merasa benar-benar didengarkan dan dihargai.

4. Lakukan Follow-up setelah Meeting

Saat selesai melakukan meeting, ucapkanlah terima kasih sekaligus follow-up melalui e-mail. Hal ini bermanfaat untuk memberikan kesan yang baik pada calon pelanggan Anda. Kemudian, dengan memberikan ringkasan detail komunikasi dan negosiasi bisnis yang dilakukan, Anda juga dapat lebih mudah untuk terhubung ke negosiasi selanjutnya. 

5. Analisis dan Pelajari Bagaimana Online Meeting yang Berhasil Dilakukan

Pada tim Sales, tidak jarang terdapat anggota yang sukses menjalankan online meeting pertama dengan calon klien, namun ada juga yang belum berhasil. Hal itu biasa terjadi, namun pernahkan Anda berpikir bagaimana cara agar semua anggota tim Sales memiliki performa yang sama-sama baik? Cobalah pelajari performa online meeting dari anggota tim Sales yang kerap berhasil melakukan pendekatan dengan calon klien. Bagaimana caranya?

Gunakanlah MiiTel Meetings, alat analisis online meeting yang dapat mendukung performa tim Sales. Melalui analisis oleh MiiTel, Anda dan tim dapat mengetahui dan mempelajari berbagai aspek dari online meeting yang berhasil dilakukan. Mulai dari jumlah talk ratio, jumlah silences, jumlah overlaps, kata kunci yang sering disebutkan, hingga bagaimana tingkat emosi positif dan negatif dari tim dan pelanggan dalam percakapan online meeting. 

MiiTel Meetings dapat mendukung berbagai platform online meeting, seperti Zoom, Google Meet, dan Microsoft Teams. Tertarik mengetahuinya lebih lanjut? Mari konsultasi gratis dengan tim MiiTel dengan klik di sini.