Tanpa disadari, sedikitnya ⅓ waktu kerja kita setiap hari dihabiskan untuk meeting. Namun sebenarnya, berapa banyak meeting yang benar-benar berdampak untuk bisnis Anda?
Pada akhirnya, sekian jam yang Anda habiskan untuk meeting hanya berakhir sebagai recording atau MoM (Minutes of Meetings) yang jarang dibuka kembali. Padahal, meeting menyimpan banyak insight penting untuk bisnis Anda jika dianalisis lebih mendalam.
Misalnya, dari sekian banyak meeting yang dilakukan tim sales Anda, mengapa hanya satu atau beberapa orang saja yang berhasil mendapat deal? Recording atau MoM meeting tidak bisa menjawab itu. Tapi, MiiTel Meetings bisa!
MiiTel Meetings: AI untuk Analisis Online Meeting Otomatis
Ilustrasi berikut menjelaskan salah satu tantangan bisnis: kesenjangan performa dalam tim sales.
Sales A lebih unggul dari sales B dan C dengan mendapat 8 deals dari 10 meetings yang dilakukan.
Mengapa bisa demikian?
Melalui analisis MiiTel Meetings, diketahui bahwa salah satu faktor keberhasilan Sales A adalah karena Ia lebih aktif berbicara dalam meeting, dengan rasio 70% berbicara dan 30% mendengarkan.
Sementara Sales B dan C cenderung lebih pasif dibandingkan calon klien mereka saat meeting
Lebih dari sekadar tool untuk mendokumentasikan online meeting Anda, AI di MiiTel Meetings membantu menganalisis performa online meeting Anda secara otomatis. Talk:Listen ratio menjadi salah satu metrik yang dianalisis untuk mengukur performa meeting tim Anda.
Terlepas berhasil mendapatkan deal atau tidak, MiiTel Meetings memberi nilai di setiap online meeting Anda. Membantu tim Anda berkembang dan memiliki performa yang lebih baik di meeting selanjutnya.
In this blog
Apa itu MiiTel Meetings?
MiiTel Meetings adalah AI yang mampu menganalisis dan mengoptimalkan semua online meeting Anda, mulai dari negosiasi bisnis hingga meeting internal.
Hanya dengan mengundang Video Bot ke meeting Anda di Google Meet, Zoom atau Microsoft Teams, MiiTel akan mengolah ribuan data dari meeting Anda dan menyajikan insight yang sulit didapat hanya dari catatan manual.
Semua informasi ini dapat dimanfaatkan untuk evaluasi, peningkatan strategi komunikasi, dan bahkan self-coaching tim Anda langsung dari hasil meeting.
Cara Menggunakan MiiTel Meetings
Berikut adalah cara mengundang video bot MiiTel Meetings ke meeting Anda:
- Sebelum memulai meeting, copy link meeting Anda dari Google Meet, Zoom, atau Microsoft Teams
- Buka akun MiiTel Meetings Anda
- Klik “Video Bot” pada menu di samping kiri
- Paste link meeting Anda pada kolom “Meeting Link”
- Buatlah judul meeting Anda di kolom “Meeting Title”
- Klik Record
- Tunggu Bot masuk ke meeting Anda dan klik “Admit”
- Meeting Anda siap untuk didokumentasikan dan dianalisis oleh MiiTel
Bagaimana MiiTel Meetings Mendukung Bisnis Anda?
Jadikan Setiap Meeting Lebih Bernilai
MiiTel Meetings membuat waktu yang Anda habiskan untuk meeting tidak sia-sia, terlepas bagaimanapun hasilnya.
Bukan hanya me-record dan membuat ringkasan meeting, MiiTel Meetings dilengkapi AI yang menganalisis performa komunikasi tim Anda secara otomatis.
Mulai dari kecepatan bicara, siapa yang mendominasi percakapan, hingga keyword apa yang paling banyak diucapkan, semua ditampilkan dalam data dan visualisasi yang mudah dipahami.
Temukan Strategi “Sukses” dari Top Performer Anda
Tak perlu lagi menebak-nebak strategi komunikasi apa yang berhasil.
Dengan fitur Analytics, Anda dapat menemukan pola komunikasi dari anggota tim yang paling sering memenangkan negosiasi dan menjadikannya standar untuk melatih tim lainnya.
Skill komunikasi pun bisa ditingkatkan, bahkan dibandingkan antar anggota tim dengan data nyata.
Feedback Lebih Cepat, Lebih Akurat
MiiTel juga memudahkan Anda memberi arahan ke tim.
Anda cukup review transkrip meeting untuk mengetahui isi pembicaraan, lalu berikan komentar di durasi mana saja yang Anda inginkan.
Tidak perlu lagi menonton ulang meeting 1 jam hanya untuk memberi masukan 1 menit.
Terintegrasi dengan CRM, No More Manual Update!
Setiap kali meeting selesai, hasil ringkasan dan data langsung tersinkronisasi dengan CRM atau SFA yang Anda gunakan.
Aktivitas tim selalu terupdate otomatis, tanpa harus input manual yang rawan terlewat.
Meeting yang baik tidak hanya soal berbicara. Tapi soal bagaimana setiap kata dan insight bisa ditindaklanjuti.
Dengan MiiTel Meetings, meeting Anda tidak hanya tercatat, tapi juga dipahami, dievaluasi, dan ditingkatkan.
Fitur-Fitur MiiTel Meetings
⚙️ Fitur-Fitur Dasar
Recording Meeting Otomatis
Rekaman dari online meeting akan tersimpan otomatis ke dalam satu dashboard terpusat dan dapat diakses kapan saja melalui browser.
Transkrip Otomatis
Percakapan dalam meeting akan ditranskrip secara otomatis lengkap dengan timestamp, sehingga mudah untuk mencari bagian penting.
Analisis Percakapan
Sistem secara otomatis menganalisis isi pembicaraan untuk menemukan pola komunikasi yang efektif dan mendukung keberhasilan negosiasi.
🔧 Fitur untuk Meningkatkan Efisiensi Kerja
Ringkasan Otomatis
Setelah meeting selesai, sistem secara otomatis merangkum hasil transkrip menjadi poin-poin penting seperti agenda, keputusan, dan tindak lanjut.
Tidak perlu lagi mencatat manual atau menulis ulang hasil diskusi, semua langsung tersedia dan dapat disunting jika diperlukan.
Bagikan Cuplikan Meeting
Jika terdapat bagian penting dalam recording meeting, Anda dapat memberi tag pada bagian tersebut, menambahkan komentar, dan berbagi link yang langsung menuju bagian itu. Sehingga, tim dapat langsung mendengar bagian penting tanpa harus menonton seluruh rekaman.
🎯 Fitur untuk Pembelajaran dan Self-Coaching
Deteksi Emosi Otomatis
AI dapat memberikan analisis sentimen positif, netral, dan negatif. Membantu mengenali saat-saat di mana emosi pembicara berubah, misalnya saat terjadi ketegangan atau antusiasme.
Deteksi Kata Kunci Otomatis
Kata-kata penting yang telah didaftarkan (seperti kata positif dan negatif) akan terdeteksi otomatis. Anda dapat mengevaluasi kualitas percakapan berdasarkan kemunculan kata-kata tersebut.
Komentar sebagai Catatan Pembelajaran
Selain untuk berbagi, komentar juga bisa digunakan untuk menyimpan catatan pribadi atau insight hasil meeting.
📊 Fitur Dashboard
Ringkasan Data Percakapan (Analytics)
Dashboard menampilkan data lengkap tentang cara bicara setiap anggota tim—mulai dari kecepatan bicara, durasi bicara vs mendengar, intonasi, hingga topik dan kata-kata yang sering digunakan.
Semua kebiasaan komunikasi yang biasanya hanya berdasarkan feeling, kini bisa dilihat secara objektif dalam bentuk data. Cocok untuk pelatihan dan evaluasi tim sales atau CS.
Auto Tagging
Sistem akan secara otomatis menambahkan tag ke dalam history meeting berdasarkan kata-kata yang diucapkan atau judul meeting.
Tag ini bisa digunakan untuk memfilter data saat membuat laporan, atau untuk memudahkan pencarian rekaman tertentu. Tidak perlu lagi menandai manual satu per satu.
🔗 Integrasi dengan Sistem Lainnya
Terhubung ke Platform Online Meeting
Dapat digunakan untuk meeting di Zoom, Microsoft Teams, dan Google Meet. Cukup undang video bot ke dalam meeting, dan semua fitur seperti rekaman, transkrip, dan analisis bisa dihasilkan otomatis.
Integrasi dengan CRM / SFA
Terhubung dengan tools CRM seperti Salesforce. Setelah meeting selesai, aktivitas dan catatan pembicaraan bisa langsung tercatat otomatis di sistem CRM/SFA tanpa input manual.
Integrasi dengan Slack
Setelah transkrip selesai, ringkasan rapat dibuat, atau kata/tag tertentu terdeteksi, sistem bisa otomatis mengirim notifikasi ke channel Slack. Mempercepat alur kerja dan komunikasi internal.
Selain Slack, Anda juga dapat menerima notifikasi via email saat transkrip atau ringkasan selesai, atau saat sistem mendeteksi kata/tag tertentu dalam percakapan.
Dengan integrasi ke Google Calendar atau Outlook Calendar, sistem bisa otomatis merekam meeting sesuai jadwal yang ada di kalender tim.
Kirim Data ke Sistem Lain (Webhook)
Data hasil analisis suara dari online meeting dapat dikirim ke aplikasi lain melalui Webhook.
Cocok untuk perusahaan yang ingin menghubungkan data meeting ke sistem internal atau dashboard sendiri.
🔐 Keamanan
Single Sign-On (SSO)
Fitur SSO memudahkan pengguna untuk masuk hanya dengan satu kali login. Ini mengurangi risiko lupa password atau salah input, sekaligus meningkatkan keamanan dan kenyamanan saat mengakses sistem.
Sertifikasi ISO/ISMS
Perusahaan telah mendapatkan sertifikasi Information Security Management System (ISMS) sesuai standar ISO/IEC 27001, serta Privacy Mark.
Pembatasan IP Address
Akses ke sistem bisa dibatasi hanya dari alamat IP tertentu saja. Dengan begitu, risiko akses ilegal bisa diminimalkan dan keamanan sistem lebih terjamin.
Pengaturan Hak Akses
Setiap pengguna diberikan hak akses yang bisa diatur secara fleksibel berdasarkan ID pengguna. Dengan cara ini, akses ke informasi dan fitur tertentu bisa dibatasi sesuai kebutuhan, sehingga keamanan data terjaga dengan baik.
Log Aktivitas Pengguna
Melalui panel admin, Anda dapat melihat riwayat login dan aktivitas pengguna di sistem. Ini membantu dalam menganalisis penyebab masalah dan memastikan kepatuhan terhadap aturan keamanan dan audit.
Customer Story
Case Study
MiiTel memiliki solusi yang cukup baik untuk mempermudah pekerjaan Sales, khususnya dalam melakukan pencatatan meeting
Dengan MiiTel Meetings, recording meeting kami jadi sangat tertata rapi, sudah otomatis tersimpan dan terkumpul menjadi satu beserta transkripsinya. Waktu kami menjadi lebih efektif.
Frequently Asked Questions (FAQ)
Apa saja yang dibutuhkan untuk mulai menggunakan MiiTel Meetings?
Anda perlu memiliki akun Zoom, Microsoft Teams, atau Google Meet, serta perangkat komputer/laptop. Untuk memaksimalkan fitur otomatisasi, disarankan menggunakan versi berbayar dari layanan meeting tersebut.
Apakah pelanggan akan merasa keberatan jika rapat online mereka direkam?
Saat ini semakin banyak perusahaan yang merekam semua rapat atau meeting untuk keperluan pelatihan dan peningkatan kualitas layanan. Jika Anda menjelaskan bahwa rekaman tersebut digunakan untuk meningkatkan kualitas pelayanan, biasanya pelanggan tidak akan keberatan.
Jika saya tidak menggunakan VoIP berbasis AI “MiiTel Phone”, apakah saya tetap bisa menggunakan MiiTel Meetings saja?
Bisa. Meskipun Anda tidak menggunakan MiiTel Phone, Anda tetap dapat menggunakan MiiTel Meetings secara terpisah. Namun, jika Anda menggunakan keduanya, Anda bisa melihat rekaman telepon dan rekaman meeting dalam satu akun yang sama.
Apakah bisa memberi notifikasi kepada anggota tim saat analisis video selesai atau saat ada komentar baru?
Bisa. Jika MiiTel Meetings dihubungkan dengan Slack, notifikasi bisa dikirim otomatis ketika video selesai dianalisis, ada komentar baru, atau saat tag tertentu ditambahkan.
Apakah saya bisa membatasi siapa saja yang bisa melihat riwayat meeting?
Bisa. Anda bisa mengatur hak akses untuk setiap riwayat meeting secara individual. Silakan hubungi tim kami untuk penjelasan lebih lanjut.
Baca Selengkapnya di MiiTel Support
