Frequently Asked Question's

1. Berupa apakah sistem MiiTel dan apa saja yang perlu disiapkan jika ingin menggunakan MiiTel sebagai sistem telephone di perusahaan?

MiiTel berupa software untuk call management system sehingga kita tidak perlu install device apapun untuk menggunakannya. 

2. Apakah memerlukan jaringan telephone untuk menggunakan MiiTel?

Tidak, karena MiiTel ini berupa software untuk menggunakannya cukup diinstall pada PC/Laptop di google chrome dan juga bisa di download pada smartphone

3. Apa perbedaan MiiTel dengan PABx?

MiiTel tidak memerlukan instalasi device seperti PABx dan juga memiliki feature yang lebih advance.

4. Bagaimana caranya untuk berlangganan MiiTel?

Saat ini kami menyediakan kontrak annual dan monthly exclude call-charge.

5. Berapa biaya untuk berlangganan MiiTel?

Untuk penggunaan MiiTel, kami memulai dari harga 400k/ID perbulan.

6. Apakah MiiTel dapat digunakan melalui smartphone?

Bisa, untuk penggunaan melalui smartphone bisa download aplikasi MiiTel terlebih dahulu melalui AppStore jika anda menggunakan iOS atau PlayStore jika anda menggunakan Android.

7. Bagaimana untuk nomor dan jaringan yang akan dipakai?

Untuk nomor yang akan digunakan pada MiiTel nanti akan disediakan oleh kami dengan 2 pilihan nomor yaitu 021 dan 08.

8. Bagaimana jika saat ini sudah memiliki nomor existing dan ingin mengganti sistem ke MiiTel?

• Apabila Anda sudah memiliki nomor existing, dapat menggunakan transfer call dari nomor existing tersebut dan nantinya perlu persetujuan terlebih dahulu dari penyedia nomor.
• Jika ingin menggunakan existing number di MiiTel nomor tersebut harus dimigrasi terlebih dahulu ke digital number yang mana proses ini bisa dibantu oleh Tim MiiTel namun

9. Untuk harga 400k/id perbulannya itu dapat apa saja ya?

Untuk layanannya akan mendapatkan AI dashboard analytics, Conversation analytics, AI scoring & ranking, Auto-Recording & Transcription, Monitoring & Whispering, serta Web-Based Softphone.

10. Berarti tidak ada hubungannya dengan telepon yang dari telkom ya? 

11. Untuk penggunaan Miitel di handphone spesifikasinya di RAM berapa ya?

Untuk spesifikasi RAM handphone tidak ada. Hanya dengan updated OS atau IOS.

12. Apakah Miitel dapat menelepon ke nomor negara lain?

Bisa, namun fee akan berbeda-beda tiap negara

13. Untuk pakai MiiTel, spesifikasi laptop yang compatible seperti apa?

Untuk spesifikasi laptop minimal 4gb ram & updated OS (windows)

14. Berapa biaya integrasi MiiTel for Meetings?

Biaya MiiTel for Meetings: 200k/month (Zoom)

15. Apakah MiiTel penyedia jasa SIP Trunk?

MiiTel adalah penyedia system telephony yang sudah terintegrasi dengan SIP Trunk.

1. Apakah MiiTel dapat diakses melalui telepon konvensional?

Tidak bisa karena MiiTel berupa software sehingga hanya bisa diakses melalui desktop maupun handphone Anda.

2. Apakah MiiTel dapat merekam call dari WhatsApp?

MiiTel dapat merekam percakapan secara otomatis jika Anda menelepon melalui softphone MiiTel itu sendiri.

3. Apakah semua karyawan harus berlangganan MiiTel agar dapat mengakses/melihat MiiTel analytics?

Betul, untuk dapat mengakses semua fitur yang ada di MiiTel maka karyawan harus berlangganan full ID.

4. Bagaimana cara penggunaan MiiTel dalam kegiatan peneleponan?

Untuk penggunaan MiiTel ini sangat mudah, Anda dapat mengaksesnya melalui browser atau dapat Anda install pada chrome extension, desktop, maupun smartphone Anda. 

5. Berapa persen Cost Reduction dari MiiTel?

MiiTel sendiri tidak bersifat dapat menurunkan biaya tetapi kami dapat meningkatkan revenue melalui peningkatan appointment, closing, retention dan customer success

6. Apa saja benefit yang akan saya dapatkan jika menggunakan MiiTel?

MiiTel dapat memudahkan Anda untuk berkomunikasi karena sangat praktis dan dapat digunakan dimana saja serta hanya menggunakan internet untuk mengaksesnya. Didalam MiiTel juga terdapat fitur self-coaching dimana dari rekaman yang tersimpan dapat dijadikan pembelajaran tersendiri untuk para karyawan sebagai bahan evaluasi dan juga MiiTel dapat menganalisa suara maupun text di setiap peneleponan.

7. Apakah data akan aman jika saya menggunakan MiiTel?

Data akan terjamin aman, karena kami sudah menggunakan privacy mark ISO 27001.

1. Apakah MiiTel bisa menggunakan PSTN? (contoh 021,022)

Bisa, nanti MiiTel akan share list nomor yang akan digunakan untuk melakukan call, setelah itu client tinggal pilih nomor mana yang ingin digunakan.

2. Provider mana saja yang bisa di provide MiiTel?

Saat ini kami bekerja dengan beberapa provider yaitu Indosat, XL, dan PSTN

3. Apakah bisa menggunakan nomor sendiri/own number untuk menggunakan MiiTel?

Bisa, namanya servicenya adalah Masking Service. Anda tinggal menginfokan nomor yang akan dimasking lalu akan kami proses agar dapat melakukan call dari MiiTel menggunakan own number tersebut.

4.  Apakah nomor dari MiiTel menyediakan nomor random (misal biasanya buat kebutuhan tim collector/penagihan)?

Ya, kami menyediakan nomor random sesuai dengan kebutuhan Anda.

5. Apakah 1 akun user bisa digunakan bersamaan dengan device yang berbeda?

Secara teknik bisa, namun bisa menghambat proses operasional jika salah satu user sedang melakukan call. Saran kami, akun MiiTel disesuaikan dengan kebutuhan Anda,  seperti misalnya 10 user menggunakan 10 akun user.

6. Berapa kebutuhan bandwidth per-second di MiiTel?

Untuk bandwidth sendiri sekitar 300 kbps/user

7. Apabila saat ini perusahaan saya sudah memiliki CRM sendiri apakah bisa diintegrasikan dengan MiiTel?

Kita sudah bisa integrasi dari CRM yang saat ini Anda gunakan dengan MiiTel. Ada beberapa CRM yang sudah terintegrasi secara seamless dengan MiiTel yaitu Hubspot dan Salesforce. Namun jika Anda sudah memakai CRM sendiri (diluar dari yang telah kami sebutkan), maka tetap bisa diintergasikan karena MiiTel sudah open API. CRM Anda bisa consume API MiiTel untuk mengintegrasikan MiiTel ke CRM existing Anda.

8. Jika saya menggunakan MiiTel dengan nomor sendiri/own number, lalu saya mau berhenti berlangganan apakah nomor saya bisa dipakai kembali?

Jika menggunakan MiiTel dengan nomor sendiri/own number, nomor tersebut otomatis sudah menjadi nomor SIP Trunk dan tidak dapat kembali menjadi nomor sim card biasa.