Banyak perusahaan fokus mengejar lead baru, tapi sering kali lupa melihat apa yang terjadi di dalam proses komunikasi mereka sendiri. Padahal tanpa sistem yang tepat, bisnis bisa kehilangan lebih banyak peluang daripada yang berhasil didapatkan. Karena tidak semua masalah terlihat dari angka atau laporan. Banyak insight penting sebenarnya tersembunyi di dalam percakapan sehari-hari dengan customer