7 Tips Tingkatkan Closing Sales dengan MiiTel
Closing sales adalah tahap terakhir dan paling krusial dalam proses meyakinkan calon klien untuk menyetujui kesepakatan dan melakukan pembelian. Semakin banyak closing yang berhasil dilakukan, semakin achieve target dari tim sales, dan semakin menguntungkan profit yang didapatkan perusahaan.
Meskipun closing adalah hasil akhir, namun perusahaan juga perlu mendukung penuh tim sales mereka dalam proses mendapatkan closing. Salah satu bentuk dukungannya adalah dengan berinvestasi pada tool yang memudahkan kinerja tim untuk mencapai target.
MiiTel Phone, sebuah software VoIP yang dilengkapi dengan AI Analitik, menjadi teknologi mumpuni yang kaya akan fitur canggih untuk meningkatkan performa tim Sales. MiiTel didesain untuk menghilangkan kesenjangan performa dalam tim sales dengan AI, sehingga seluruh anggota tim sales dapat memiliki performa yang tinggi dan lebih maksimal dalam mendorong penjualan perusahaan.
Artikel ini memberikan beberapa tips dan fitur MiiTel yang dapat dimanfaatkan untuk mendukung meningkatkan closing sales.
Table of Contents
1. Manfaatkan Fitur Bookmark
Fitur bookmark pada MiiTel memungkinkan tim sales untuk menandai poin topik penting dalam percakapan dengan pelanggan via telepon. Ini sangat berguna saat pelanggan mengajukan pertanyaan atau menyebutkan kebutuhan spesifik, karena sales tidak perlu membuat catatan manual dan dapat dengan mudah kembali ke topik tersebut untuk fokus memenuhi kebutuhan pelanggan. Dengan demikian, peluang untuk melakukan closing penjualan akan meningkat.
2. Gunakan Fitur Call Tagging
Fitur call tagging di MiiTel memungkinkan tim sales untuk memberikan label pada setiap panggilan yang dilakukan, seperti “Komplain”, “Appointment”, atau “Need Follow Up”. Dengan menggunakan call tagging, tim sales dapat melacak progress panggilan dan mengambil tindakan yang tepat untuk meningkatkan peluang closing. Tag ini dapat diberikan oleh tim sales baik selama pembicaraan maupun setelah pembicaraan selesai.
3. Manfaatkan Call Log
Fitur log panggilan pada MiiTel memberikan visibilitas riwayat interaksi dengan pelanggan. Tim sales dapat melihat riwayat pembicaraan sebelumnya, memahami kebutuhan pelanggan, dan menyesuaikan pendekatan untuk meningkatkan peluang closing.
4. Tambahkan Komentar pada Panggilan
Fitur komentar pada panggilan memungkinkan tim sales untuk mencatat informasi penting selama percakapan, seperti ketertarikan pelanggan pada promo tertentu. Ini membantu tim sales untuk melakukan follow up secara lebih efektif, tepat sasaran, dan meningkatkan peluang closing.
5. Memanfaatkan Fitur Transfer Panggilan
Fitur transfer panggilan pada MiiTel memudahkan sales untuk melibatkan tim lain yang dapat membantu menyelesaikan kebutuhan pelanggan. Ini dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan peluang closing, karena pelanggan merasakan kemudahan pelayanan dan merasa diprioritaskan. Transfer call di MiiTel bisa dilakukan ke internal, nomor lai, maupun ke eksternal.
6. Gunakan Fitur Analitik Panggilan
Berbeda dengan sistem telepon lainnya, MiiTel menyediakan fitur analitik panggilan yang dapat membantu tim sales memahami pola dan tren percakapan dengan pelanggan. Sales dapat menganalisis durasi panggilan, jumlah panggilan masuk dan keluar, hingga berbagai metrik lainnya untuk mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan performa komunikasi.
7. Integrasi dengan CRM
MiiTel dapat diintegrasikan dengan sistem CRM perusahaan, sehingga sales representative dapat melihat informasi pelanggan secara lengkap dalam satu platform. Ini memungkinkan sales untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih personal dan dapat meningkatkan peluang closing. Beberapa CRM yang dapat diintegrasikan dengan MiiTel seperti Salesforce, HubSpot, dan banyak lainnya.
Ingin tingkatkan peluang closing sales Anda dengan MiiTel? Dapatkan demo gratis dengan klik di sini atau isi data diri Anda pada form di bawah!
Isi Data Diri Anda untuk Dapatkan Demo Gratis MiiTel!
