5 Manfaat VoIP untuk Layanan Kesehatan
Bayangkan seorang pasien ingin mereservasi jadwal kontrol lanjutan, tapi mereka harus menunggu lama di saluran telepon?
Atau ada pelanggan apotek yang bingung karena panggilannya dialihkan ke bagian yang salah. Masalah seperti itu masih sering terjadi di sektor layanan kesehatan.
Padahal, komunikasi yang tidak terkoordinasi bisa menghambat pelayanan dan mengecewakan pasien. Namun, Anda bisa menangani tantangan tersebut dengan manfaat VoIP.
Table of Contents
Manfaat VoIP untuk Layanan Kesehatan
Komunikasi efektif merupakan tulang punggung dari layanan kesehatan yang berkualitas. Untuk mendukung hal tersebut, Anda bisa menggunakan Voice over Internet Protocol (VoIP) di rumah sakit, klinik, hingga apotek yang memiliki manfaat ini:
1. Mendukung efisiensi biaya panggilan
Berbeda dari telepon konvensional yang mengandalkan jaringan analog (PSTN), VoIP memanfaatkan jaringan internet untuk mengirim suara atau gambar dalam bentuk data digital. Dengan menggunakan VoIP, Anda tidak perlu menyiapkan infrastruktur atau perangkat yang mahal.
Bagi layanan kesehatan, manfaat ini memungkinkan Anda untuk melakukan panggilan antar-cabang tanpa biaya tambahan. Selain itu, komunikasi lintas-kota hingga lintas-negara juga akan lebih murah, terlebih jika Anda memiliki kerja sama internasional.
2. Memfasilitasi konsultasi dan reservasi secara online
Pasien di era digital mengharapkan layanan yang cepat dan fleksibel. Manfaat VoIP mampu memenuhi kebutuhan tersebut karena mendukung panggilan suara dan video berkualitas jernih untuk konsultasi jarak jauh (telemedicine). Pasien jadi punya pilihan untuk berbicara dengan dokter tanpa harus datang langsung, sehingga dapat menghemat waktu dan biaya.
Lalu, Anda bisa mengintegrasikan VoIP dengan aplikasi layanan kesehatan supaya pasien bisa melakukan reservasi secara online dari mana pun selama terhubung dengan koneksi internet.
3. Kemudahan koordinasi tim medis
Agar bisa memberikan layanan kesehatan yang dinamis, Anda dan tim perlu melakukan koordinasi dengan cepat. VoIP bisa mendukung Anda mewujudkan hal tersebut berkat fitur-fitur komunikasi yang ditawarkan. Contohnya, fitur konferensi suara dan video dapat menunjang diskusi tim, seperti saat rapat harian maupun kondisi darurat.
Bahkan, saat sedang berada di lapangan atau di luar area rumah sakit, VoIP memungkinkan Anda dan tim untuk tetap saling terhubung selama ada koneksi internet. Nantinya, setiap percakapan akan direkam dan dicatat secara otomatis, sehingga bisa Anda menggunakannya untuk administrasi, keperluan medis pasien, atau alasan penting lain.
4. Menyediakan layanan yang lebih personal
Manfaat VoIP untuk layanan kesehatan juga dapat membantu Anda memberikan layanan yang lebih personal. Sebab, sistem VoIP mampu menyimpan data pasien dan akan kembali menampilkan data tersebut saat pasien menghubungi bisnis Anda. Data ini umumnya mencakup nama, keluhan sebelumnya, hingga riwayat kunjungan.
Lalu, tersedia pula fitur routing otomatis untuk mengarahkan panggilan pasien ke dokter atau bagian yang sebelumnya menangani mereka. Manfaat ini dapat mempercepat pelayanan kesehatan dan membuat pasien merasa lebih diperhatikan karena mereka tidak perlu mengulang informasi dari awal.
5. Bantu menjaga kerahasiaan data pasien
Keamanan dan privasi data sangatlah penting dalam sektor kesehatan. Namun, dengan manfaat VoIP modern, Anda tak perlu khawatir karena teknologi ini idealnya sudah dibekali sistem keamanan yang andal. Salah satunya adalah enkripsi end-to-end agar panggilan tidak disadap oleh pihak tidak bertanggung jawab.
Selain itu, VoIP juga biasanya sudah menerapkan sistem autentikasi pengguna, sehingga hanya staf tertentu saja yang bisa mengaksesnya. Bahkan, beberapa penyedia VoIP telah mengadopsi standar keamanan internasional, seperti MiiTel Phone yang sudah memenuhi standar internasional sertifikasi ISO/IEC 27001:2022 Information Security Management.
MiiTel Phone: Solusi VoIP untuk Rumah Sakit dan Klinik Kesehatan
MiiTel Phone adalah solusi VoIP yang dirancang untuk menunjang efisiensi dan efektivitas kelancaran komunikasi di berbagai sektor bisnis, termasuk kesehatan. Keamanannya terjamin karena memenuhi standar internasional dan juga sudah tercatat resmi sebagai Penyelenggara Jasa Pusat Panggilan Informasi di Kementerian Komunikasi dan Informasi Indonesia.
Lalu, dengan fitur-fitur canggih seperti rekaman otomatis, transkrip percakapan, hingga dashboard analitik, MiiTel Phone dapat membantu klinik, rumah sakit, hingga apotek dalam memberikan layanan yang lebih personal kepada pasien. Kualitas suaranya stabil dan jernih untuk mendukung konsultasi jarak jauh.
Selain itu, Anda juga bisa mengintegrasikan MiiTel Phone dengan sistem internal, misalnya sistem reservasi online, untuk mempercepat proses reservasi pasien. Bahkan, MiiTel Phone juga dapat dihubungkan dengan Zoom, Google Meet, atau Microsoft Teams untuk mendukung koordinasi internal yang lebih efisien.
Mulai dari peningkatan efisiensi biaya hingga menjaga kerahasiaan data pasien, manfaat VoIP dapat mendukung keberlangsungan layanan kesehatan dalam jangka panjang. Untuk mewujudkan hal tersebut, bangunlah sistem komunikasi yang lebih cepat dan efektif dengan teknologi VoIP andal seperti MiiTel Phone! Jadwalkan demo gratis untuk membuktikan keunggulan MiiTel Phone, atau klik di sini untuk terhubung dengan tim MiiTel melalui WhatsApp!
Isi Data Diri Anda untuk Dapatkan Demo Gratis MiiTel!
