COLUMNお役立ち情報
カスタマーセンターのクレーム対応に悩んでいる方へ！顧客満足度向上とクレームを減らし、売上アップを実現する方法
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リモートワーク下でも早期の立ち上がりを実現 実際の会話を自分達の教材にし品質向上
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MiiTel Meetingsで無駄な作業・時間を削減 メンバー教育・スクリプト作成の効率化に寄与
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外部システム連携により業務効率が向上 自らPDCAを回せるようになり、受注率の向上や教育コスト削減に貢献
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通信状況の改善、無駄な工程の排除により対応品質を向上 リアルタイムサポートにより新人教育が加速
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新人研修にかかる時間が2分の1に 新メンバーが当日からアポを獲得
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プロセスの見える化により、クライアントの納得と信頼を獲得 メンバーの成長意欲も格段にアップ
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通話内容の可視化に成功し、決裁者アポ率12.4ポイントアップとメンバー教育の効率化にMiiTelが寄与
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新人教育に活用した結果、新人の成長スピードが倍増し半年で一人前に 有効商談化率も40％から50％にアップ
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Zoom商談状況の可視化に成功 成約率5%増加と新人教育の効率化にMiiTel Meetingsが寄与
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入社初月に目標の商談化件数を超過達成 教育負荷を最小限に抑えながら新人の早期立ち上げに成功
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コロナ禍でも負けない組織づくりにMiiTelを活用 収益186%増を達成したマネジメントとは
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1年で10倍のメンバー増のなか受注単価は3倍に 営業の効率化とメンバー教育にMiiTelが寄与
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