プレディクティブコール

プレディクティブコールとは、システムが待機オペレーターの状況に応じて、登録リストに自動で架電を行う機能のことをいいます。発信先と繋がった通話を即時にオペレーターへつなげてくれるため、発信先が応答するまでの呼び出し時間をほぼ無くすことができます。また、待機時間を大幅に削減することもできます。オペレーターは繋がった顧客との会話に集中することができるため、テレアポ業務の効率化に高い効果を発揮します。