問題を解消
※1 アジア企業として唯一選出
※2「対話型AIソリューションの市場動向 2022年度版」2022年10月発刊（デロイトトーマツミック経済研究所）
MiiTel RecPod とは
対面コミュニケーションを見える化・共有
MiiTel RecPod ( ミーテル レックポッド ) は、オフライン ( 対面 ) の音声コミュニケーションを録音し、AI による文字起こし・議事録生成・話し方解析・履歴の共有ができるサービスです。
使い方は、スマホアプリで録音、アップロードするだけ。手軽にご利用いただけます。
MiiTel RecPod の特徴
チームで成長する文化を
醸成するサイクル
AIによる文字起こし、議事録生成により業務を効率化。さらに、話し方解析や感情解析機能で改善ポイントを明確化。効率化により生まれた時間を使って、改善点をナレッジシェアしていくことにより、チームで成長する文化を醸成します。
ご利用シーン
対面コミュニケーションが発生する
あらゆるシーンに対応
-
不動産
店舗営業 -
カーディーラー
店舗営業 -
金融
対面業務 -
携帯ショップ
窓口対応業務 -
役所
窓口対面業務 -
士業
対面での記録保存 -
その他
対面業務
対面コミュニケーションに
おける問題点
ブラックボックス問題と生産性の低下
対面のコミュニケーションでは特に、「ブラックボックス問題 (他の担当者が何をどう話しているのか分からない)」と、「移動と準備に時間を取られて報告や他の業務が後回しになる」という問題が発生しがちです。
ブラックボックス問題の
よくある課題
話している内容がわからないので
- 顧客と営業の認識ズレに気付けない
- 踏み込んだアドバイスを行えない
- 言った言わない問題が発生することがある
担当者ごとの差の要因が分からないので
- トップパフォーマーに依存している
- 新人育成に時間がかかる
- ノウハウが属人化している
録音データを文字起こしと共に保管・共有
MiiTel RecPod アプリを起動してアップロードするだけで、音声データが話者分離された状態で、文字起こし情報と一緒に保存されます。保存されたデータは、MiiTel Analytics 画面からいつでも参照できるので、今まで参加者しか把握していなかった内容も、アクセス権限があれば確認することができます。
MiiTelのアプローチ
-
適切なアドバイスを短時間でポイントを絞って見直し、
改善点を共有長時間の商談でも、トピック機能や感情分析で見るべきポイントの当たりをつけることができます。改善点には、タイムスタンプ付きのコメントを行うことで、いつの何に対してのコメントか明確に共有されます。また、チャットツール連携により、コメントをチャットツールで確認することもできます。
-
トップパフォーマーのコツを共有Analytics機能で
"勝ちパターン"を抽出話す速度や会話の比率、抑揚などの話し方の"コツ"を見える化。さらに、商談の中で時間をかけている話題や商談の流れなどの話している内容も把握することができます。営業スキルを数値化し、様々な軸から見比べることにより、営業の質の向上や、新人の早期戦力化に貢献します。
時間が割けない問題の
よくある課題
ノルマや締切に追われて時間がないので
- 進捗の更新がされていない
- 議事録の精度がバラバラになっている
- 他の生産的な業務に手をつけられない
後処理をAIの力で効率化
MiiTel RecPod アプリからアップロードされ、文字起こしされた情報から、AI を使って議事録を作成することができます。また、CRM/SFA と連携設定することにより、お使いの顧客管理システムを最新の状態へと更新します。
MiiTelのアプローチ
-
AIによる議事録生成で商談に集中手間も削減、
クオリティも平準化会話内容をタイムスタンプと共に文字起こし。文字起こしされた内容から、議事録をAIで自動生成することができます。自身は会話に集中でき、打ち合わせ後の時間も次の準備へと活用することができます。
-
CRM / SFAも自動で更新さまざまなアプリ連携で
手間を削減CRM/SFAやチャットツール等との連携により、進捗の更新や、フィードバックの通知などの手間を大きく削減することができます。
プラン・料金
\価格はダウンロード資料にてご確認ください/
よくある質問
-
お客様は、会話を録音されることに抵抗がありますか？
お客様への対応品質向上のためだとご説明されれば、お断りされることは少ないです。
-
AI搭載のIP電話「MiiTel」は契約していませんが、MiiTel RecPodのみ単体で契約することはできますか?
はい。AI搭載のIP電話「MiiTel」を使われていないお客様でも、MiiTel RecPodを単体でご利用いただけます。AI搭載のIP電話「MiiTel」と併せて利用いただく場合は、同じMiiTelアカウント内で、電話と対面商談の記録を見ることができます。
-
利用するにあたり、何が必要ですか?
スマートフォンが必要です。ご契約後、スマートフォンにアプリをインストールし利用いただきます。必要に応じてマイクをご利用いただけますと、より高度にご活用いただけます。
-
解析終了時や、コメント入力時に該当メンバーへ通知することはできますか？
Slackやメールに、解析終了時や新規コメント追加時、特定の『応対メモ』（＝タグ）が追加された際に自動で通知する事ができます。
-
履歴の閲覧範囲を制限することはできますか？
可能です。詳細は弊社担当者にお問合せください。
-
契約プランの解析時間の上限を超えた場合、自動的に契約プランが変更になるのでしょうか？
解析時間の上限を超えた場合は、弊社カスタマーサクセスチームよりご連絡を差し上げます。自動的にプランが変更になることはございませんのでご安心ください。
