Forbes AI 50 2023 選出*1
No.1*2 クラウドライセンス 2021年度シェア
第18回ASPICクラウドアワード2024にて総務大臣賞を受賞
2,500社+ 利用社数

※1 アジア企業として唯一選出
※2「対話型AIソリューションの市場動向 2022年度版」2022年10月発刊 (デロイトトーマツミック経済研究所

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アポや成約に
なかなか結びつかない

アポや成約になかなか結びつかない

MiiTel Phoneなら成果の出る営業トーク
身につきます

トークの内容やタイミング、話し方やキーワードまで、あらゆるデータを見える化。あなたのトークをAIが分析・採点し、成果の出るトークへ導きます。

成約数80%UP ※事例であり、同様の成果をお約束するものではございません。

お悩みに効く
イチオシ機能

新機能
『強み・弱み』の
自動コーチング
通話内容のスコアリング機能

トーク比率、会話速度などの定量指標をもとにAIが毎週自動で示唆だし。自己学習やフィードバックに活用できます。

キーワード
自動認識
キーワード自動認識

あらかじめ登録しておいたキーワードをAIが自動検出。キラーワード、NGワードを可視化することでトークの質を向上できます。

メンバーの成果の
差が大きい

メンバーの成果の差が大きい

MiiTel Phoneなら営業ノウハウの
属人化を解消

パフォーマンスの良い営業の架電録音や文字起こしを収集・分析し、成果の出るトークスキル・ノウハウを共有。メンバー全体の成果UPに貢献します。

アポ獲得数300%UP ※事例であり、同様の成果をお約束するものではございません。

お悩みに効く
イチオシ機能

スコア集計・比較機能
スコア集計・比較機能

ハイ/ローパフォーマのスコアを比較。会話の内容や話し方の特徴の差異を特定し、改善ポイントの可視化が可能に。

ヒートマップ機能
ヒートマップ機能

曜日や時間帯別の平均通話時間や通電率・応答率を表示。打率の高い時間を狙った効果的なアプローチも可能です。

新人教育に
時間が割けない

新人教育に時間が割けない

MiiTel Phoneなら新人も短期間で
即戦力へ

通話内容のスコアリングとリアルタイムの通話モニタリングで適切かつ効果的なフィードバックを実現。トークスキル改善にゲーム感覚で取り組めます。

教育期間50%DOWN ※事例であり、同様の成果をお約束するものではございません。

お悩みに効く
イチオシ機能

通話内容の
スコアリング機能
通話内容のスコアリング機能

話す速度、ラリー回数、被り回数などAIが話し方を分析し定量評価。自己学習やフィードバックに活用できます。

通話の
モニタリング機能
通話のモニタリング機能

対応中の電話をリアルタイムで聞くことで、メンバーが通話中に困っているときでもすぐにフォローできます。

情報の引き継ぎが
非効率/漏れる

情報の引き継ぎが非効率/漏れる

MiiTel Phoneなら正確・迅速な情報共有で
顧客対応も高速化

SFA/CRMの顧客データ・成約情報と録音・文字起こしデータを自動で紐付け。気になる会話の早期発見や適切な対応も可能になります。

アフターコールワークにかける時間が66%DOWN ※事例であり、同様の成果をお約束するものではございません。

お悩みに効く
イチオシ機能

文字起こし要約機能
文字起こし要約機能

文字起こしされた内容を自動で要約するため、会話の内容の要点を簡単に理解できます。

SFA/CRMツール連携機能
SFA/CRMツール連携機能

CRMツール内の顧客データ・成約情報とMiiTelの録音・文字起こしデータを自動で紐付け。応対状況とあわせて確認出来ます。

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その他、あらゆる機能で業務効率化をサポート!

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標準機能

IP電話、自動録音、通話中のモニタリング

業務効率向上機能

応対履歴の自動登録、録音データ抜粋共有、ワンクリック発信、自動全文文字起こし、文字起こし要約𢺳能、スマホアプリ※

教育・セルフコーチング

スコアリング、キーワード自動認識、応対メモ、ダッシュボード、通話内容の定量評価

外部連携

外部SFA等との連携、Slack連携、Amazon S3連携※、JavaScriptウィジェット

コールセンター
専用機能も充実

IVR※(自動音声ガイダンス機能)、待ち呼※、プレディクティブコール※、キューイング※ IVR※(自動音声ガイダンス機能)、待ち呼※、プレディクティブコール※、キューイング※

※別途契約が必要

MiiTel 利用社数
2,200社を突破!

FUJITSU、KDDI、ちゅうちょ銀行、Lancers、SoftBank、Pioneer、野村不動産ソリューションズ FUJITSU、KDDI、ちゅうちょ銀行、Lancers、SoftBank、Pioneer、野村不動産ソリューションズ

導入企業様の成功事例

株式会社ゆうちょ銀行

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投資信託コールセンターのDX推進に、AI搭載型の音声解析クラウドIP電話サービスが大きく貢献~架電の応対品質向上支援と有事の際の分散受電体制を実現~

ランサーズ株式会社

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カスタマーサクセスチームを 1カ月弱で立ち上げ! 発注単価は1.3倍に

株式会社マネーフォワード

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新人教育が3ヶ月→1ヶ月に大幅削減 フィールドセールスが電話音声データをアポの事前準備に活用

パイオニア株式会社

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わずか半年でアポイント数が1.5倍に増加 リモートワークに必須のツールとして生産性向上に寄与

野村不動産ソリューションズ株式会社

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MiiTelを導入してアポイント獲得率31%アップ 送客スピード、送客数が格段に向上

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