トーク比率、会話速度などの定量指標をもとにAIが毎週自動で示唆だし。自己学習やフィードバックに活用できます。

あらかじめ登録しておいたキーワードをAIが自動検出。キラーワード、NGワードを可視化することでトークの質を向上できます。

ハイ/ローパフォーマのスコアを比較。会話の内容や話し方の特徴の差異を特定し、改善ポイントの可視化が可能に。

曜日や時間帯別の平均通話時間や通電率・応答率を表示。打率の高い時間を狙った効果的なアプローチも可能です。

話す速度、ラリー回数、被り回数などAIが話し方を分析し定量評価。自己学習やフィードバックに活用できます。

対応中の電話をリアルタイムで聞くことで、メンバーが通話中に困っているときでもすぐにフォローできます。

文字起こしされた内容を自動で要約するため、会話の内容の要点を簡単に理解できます。

CRMツール内の顧客データ・成約情報とMiiTelの録音・文字起こしデータを自動で紐付け。応対状況とあわせて確認出来ます。